今日房縣網訊 通訊員?彭東 ?楊鵬 報道：今年來，房縣行政審批局錨定優化營商環境、推進“放管服”改革的發展航標，把自身工作融入打造全縣政務服務“一流品牌”的目標中，力爭在提升服務水平、錘煉工作作風上下功夫，用“四個升級”助推“高效辦成一件事”。

服務方式升級

一是“問因”機制提檔升級。在去年9月份創新推出未辦成事“問因”機制基礎上，在大廳設立了“辦不成事”問題反映窗口。通過發放附帶二維碼的“問因”提醒卡，建立健全未辦成事項登記臺賬，線上線下同時收集未辦成事項，實行“一對一”調查處置和回復當事人，自登記之日起3個工作日內處置辦結，情況復雜的辦結不超過5個工作日。目前，該窗口已成功解決未辦成事項30余件。

二是政務服務“不打烊”提檔升級。在原有的雙休日政務服務“不打烊”基礎上，規范化建成開放式24小時自助服務區，占地面積120平方米，可容納稅務、人社、不動產、行政審批等自助設備20臺，實現了7*24小時“不打烊”。今年來，安排“不打烊”值守人員168人次，接待群眾1200余人次，辦理業務430余件；自助設備提供查詢、打印、繳費等服務5800余件。

三是政務公開提檔升級。在大廳建成房縣首個政務公開專區，展出政府公報、法律法規、政策匯編等20余類500余份刊物，是網上政務公開的實體化延伸，以“小切口”形式推進政務“全景式”公開，進一步拓寬了公開渠道，以政務公開架起了服務百姓“連心橋”。

服務質效升級

一是夯實“一網通辦”。梳理清理縣鄉村三級依申請及公共服務事項，確定縣級事項1077項，鄉鎮級事項174項，村級事項60項，確保“清單之外無審批”。縣鄉村三級政務服務事項網上領取、配置工作已全面完成，可網辦率達100%。倡導網上申報幫辦代辦，在大廳配備專***幫辦服務人員22名，各鄉鎮、村居明確專***幫辦服務人員300余名，開展集中培訓、上門培訓3批次，參訓人員450余人次，網辦率大幅提升。其中，企業開辦網上辦件率達98%，個體工商戶登記網上辦件率達70%。

二是探索“一窗通辦”。在大廳設置2個“一窗通辦”綜合窗口，開展“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”服務模式，首批確定將行政審批局、公安局、發改局、應急管理局4個單位18項事項納入“一窗通辦”綜合窗口集中對外提供服務。根據運行情況，按照成熟一批納入一批的原則，逐步將高頻事項納入“一窗通辦”綜合窗口。

三是推進“一事聯辦”。對已上線實施的8項“一事聯辦”主題事項進行鞏固提升。新增4個符合房縣實際的高頻事項，進行推薦主題事項梳理工作，基本完成37個原始材料、7張原始表單等基礎梳理工作，梳理完成693項“最多跑一次”事項，占全部依申請政務服務事項的41%。在大廳設置“一事聯辦”線下窗口，負責統一受理“一事聯辦”“一文許可”事項申請，并主動引導申請人進行網上申報材料提交，做到“一事聯辦”線上線下深度融合。

服務范圍升級

一是探索縣鄉通辦。以尹吉甫鎮規范化建設的便民服務大廳為試點，探索縣鄉通辦，打造“15分鐘便民服務圈”。將單設窗口的社保、醫保、民政、衛健、殘疾人服務、退役軍人事務便民服務事項“全部進駐”。將司法、財政、自然資源、城建、水利、農業、市場、林業等部門服務事項統一納入“一窗通辦”綜合試點窗口，一般簡單事項當場辦件，復雜事項受理后，分轉相關單位辦理，辦結后由“一窗通辦”綜合受理窗口統一出結果，逐步實現“打通便民服務最后一公里”。

二是落實“跨省通辦”。1月28日，我局與浙江省寧海縣簽訂《政務服務“跨省通辦”戰略合作協議》，標志著我縣政務服務“跨省通辦”工作邁出重要一步。確定了首批40個辦事頻率高、群眾需求量較大的合作事項，涵蓋了公安、醫療、社保、生育等重點領域。截至目前，已全面啟動寧海縣跨省通辦工作，為我縣務工人員辦理通辦業務100余件。當前，正在著手準備東莞市跨省通辦工作對接。

三是啟動“襄十隨神”區域聯辦。5月14日，我局參與“襄十隨神”城市群服務事項通辦線上簽約儀式。確定了首批71項高頻服務事項，通過梳理通辦事項清單、明確通辦標準、設置通辦窗口、暢通郵寄渠道等方式可在襄陽、十堰、隨州、神龍架四個區域實現“異地受理、區域通辦”，全力打造“標準規范、相互授權、異地收件、遠程辦理、協同聯動”的“跨區域通辦”新模式。

管理質效升級

一是黨建引領增強凝聚力。組織全體干部職工認真學習習近平總書記在中國共產黨成立100周年大會上的重要講話精神，引導全員牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，充分落實到服務企業、服務項目、服務民生的政務服務日常工作中。

二是抓班子帶隊伍增強戰斗力。以“十講”（講政治、講法治、講紀律、講團結、講正氣、講民主、講學習、講服務、講廉潔、講實干）為基礎，對班子成員進行正面引導，輻射帶動全體干部職工共同營造風清氣正的干事創業環境，全面增強全員戰斗力。

三是績效考核增強執行力。成立績效考核領導小組，對全體干部職工政治業務學習、作風紀律、工作日志、公眾評價、業務工作、獎罰分等情況進行量化考核。將績效考核與年終目標考核獎掛鉤、與年終評選評優掛鉤、與干部職工提拔任用掛鉤，充分體現干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，充分激發了全體干部職工的工作積極性、主動性、創造性。