今日房縣網(wǎng)訊? 通訊員 曾桂云 向強(qiáng) 報(bào)道：近年來(lái)房縣通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)上問(wèn)政，取得突出成效。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2020年該網(wǎng)站收到群眾投訴、咨詢(xún)、建議、批評(píng)、求助等5個(gè)類(lèi)型的來(lái)信共1352件，成為老百姓想說(shuō)話(huà)、能說(shuō)話(huà)、敢說(shuō)話(huà)、說(shuō)真話(huà)的連心渠道。同時(shí)在政府管理創(chuàng)新、公共政策制定、民主政治建設(shè)等方面發(fā)揮著積極的推動(dòng)作用。

加強(qiáng)完善制度建設(shè) 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政新機(jī)制

據(jù)工作人員介紹，該縣將網(wǎng)上問(wèn)政工作的各環(huán)節(jié)、各步驟進(jìn)行規(guī)范，建立完善了信息收集、處理和反饋制度，復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)制度，檢查和督辦制度，責(zé)任追究制度，工作考核、通報(bào)制度等5大機(jī)制，固化辦理流程，明確辦理時(shí)限，落實(shí)工作責(zé)任，確保“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”有序開(kāi)展。平臺(tái)信息安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立信息臺(tái)賬，根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急，通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)、發(fā)函交辦、聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)等形式，送交相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理。對(duì)群眾反映的重大問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告縣委、縣政府，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)督辦制。有效的運(yùn)行機(jī)制，促使全縣各級(jí)各部門(mén)將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政納入重要議事日程，也贏得了群眾的信任，通過(guò)“網(wǎng)上問(wèn)政”平臺(tái)反映問(wèn)題的群眾逐步增多。自開(kāi)通以來(lái)，房縣政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量接近50萬(wàn)人次。

線(xiàn)上線(xiàn)下融合 打造為民服務(wù)新平臺(tái)

網(wǎng)上問(wèn)政關(guān)鍵是網(wǎng)上交心、網(wǎng)下服務(wù)、網(wǎng)上問(wèn)題、網(wǎng)下解決。房縣積極做實(shí)工作，讓老百姓的話(huà)不白問(wèn)。去年疫情期間，該縣網(wǎng)上問(wèn)政平臺(tái)開(kāi)設(shè)了疫情防控類(lèi)的咨詢(xún)、求助、投訴等專(zhuān)欄。收到疫情防控類(lèi)來(lái)信268件，來(lái)信主要集中在網(wǎng)民對(duì)“疫情防控政策落實(shí)”的建議，生活物資供應(yīng)保障的咨詢(xún)，因病需出行方面的求助；政府網(wǎng)站認(rèn)真落實(shí)疫情防控要求，及時(shí)的回應(yīng)民生關(guān)切，保時(shí)保質(zhì)助力全縣的“疫情防控”工作，使專(zhuān)欄姓“專(zhuān)”，極大的緩解了群眾因“封閉”而產(chǎn)生的焦慮情緒，做到了及時(shí)響應(yīng)，高效回應(yīng)，有效的發(fā)揮了專(zhuān)欄的作用。

干群互動(dòng)溝通 開(kāi)創(chuàng)社會(huì)管理新途徑

該縣政府網(wǎng)上問(wèn)政平臺(tái)架起了群眾和政府間溝通的橋梁，在開(kāi)放的交流方式中，政府了解了民意，民眾了解了政府，通過(guò)官民互動(dòng)，給民眾以參政議政的機(jī)會(huì)，提高了政府公信力。隨著城市發(fā)展車(chē)輛的增多，車(chē)主對(duì)該縣城“交通信號(hào)燈”的設(shè)置問(wèn)題咨詢(xún)建議較多，電動(dòng)車(chē)上牌問(wèn)題的困擾，交警大隊(duì)也能及時(shí)予以網(wǎng)民的回復(fù)；市民的交通安全意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，人行橫道機(jī)動(dòng)車(chē)不禮讓行人的批評(píng)建議迫切需要讓職能部門(mén)及時(shí)有效的重視起來(lái)。比如在去年1-6月份有一些單位（醫(yī)院、車(chē)站、供電）等部門(mén)服務(wù)群眾意識(shí)差，像收費(fèi)窗口態(tài)度冷淡、業(yè)務(wù)窗口不耐心等的投訴問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)高度重視，督促改進(jìn)，下半年此類(lèi)問(wèn)題明顯減少。隨著群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的信任度逐步提高，更多的關(guān)心關(guān)注房縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)負(fù)責(zé)和黨委政府的決策部署，并提出建設(shè)性意見(jiàn)，有效提高了各級(jí)黨委政府執(zhí)政能力和科學(xué)決策水平，助推房縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，該縣還榮獲了“2020年市域治理現(xiàn)代化先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。