今日房縣網(wǎng)訊 ?通訊員曾桂云 向強 ?報道：近年來房縣通過政府門戶網(wǎng)站，開展網(wǎng)上問政，取得了突出的成效。通過輿情統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年該網(wǎng)站收到群眾投訴、咨詢、建議、批評、求助等5個類型的來信共1352件，成為老百姓想說話、能說話、敢說話、說真話的連心渠道。同時在政府管理創(chuàng)新、公共政策制定、民主政治建設(shè)等方面發(fā)揮著積極的推動作用。

?????加強完善制度建設(shè)， 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)問政新機制??

????據(jù)工作人員介紹，該縣將網(wǎng)上問政工作的各環(huán)節(jié)、各步驟進行規(guī)范，建立完善了信息收集、處理和反饋制度，復(fù)雜問題協(xié)調(diào)制度，檢查和督辦制度，責(zé)任追究制度，工作考核、通報制度等5大機制，固化辦理流程，明確辦理時限，落實工作責(zé)任，確保“網(wǎng)絡(luò)問政”有序開展。平臺信息安排專人負責(zé)，建立信息臺賬，根據(jù)問題的輕重緩急，通過電話咨詢、發(fā)函交辦、聯(lián)席會議協(xié)調(diào)等形式，送交相關(guān)部門調(diào)查處理。對群眾反映的重大問題，及時報告縣委、縣政府，實行領(lǐng)導(dǎo)督辦制。有效的運行機制，促使全縣各級各部門將網(wǎng)絡(luò)問政納入重要議事日程，也贏得了群眾的信任，通過“網(wǎng)上問政”平臺反映問題的群眾逐步增多。自開通以來，房縣政府網(wǎng)絡(luò)問政平臺訪問量接近50萬人次。

????線上線下融合 打造為民服務(wù)新平臺

網(wǎng)上問政關(guān)鍵是網(wǎng)上交心，網(wǎng)下服務(wù);網(wǎng)上問題，網(wǎng)下解決。房縣縣積極做實工作，讓老百姓的話不白問。去年疫情期間，該縣網(wǎng)上問政平臺開設(shè)了疫情防控”類的咨詢、求助、投訴等專欄。收到疫情防控類來信268件，來信主要集中在網(wǎng)民對“疫情防控政策落實”的建議，生活物資供應(yīng)保障的咨詢，因病需出行方面的求助；政府網(wǎng)站認真落實疫情防控要求，及時的回應(yīng)民生關(guān)切，保時保質(zhì)助力全縣的“疫情防控”工作，使專欄姓“專”，極大的緩解了群眾因“封閉”而產(chǎn)生的焦慮情緒，做到了及時響應(yīng)，高效回應(yīng)，有效的發(fā)揮了專欄的作用。

????干群互動溝通 開創(chuàng)社會管理新途徑

該縣政府網(wǎng)上問政平臺架起了群眾和政府間溝通的橋梁，在開放的交流方式中，政府了解了民意，民眾了解了政府，通過官民互動，給民眾以參政議政的機會，提高了政府公信力。隨著城市發(fā)展車輛的增多，車主對該縣城“交通信號燈”的設(shè)置問題咨詢建議較多，電動車上牌問題的困擾，交警大隊也能及時予以網(wǎng)民的回復(fù)；市民的交通安全意識越來越強，人行橫道機動車不禮讓行人的批評建議迫切需要讓職能部門及時有效的重視起來。比如在1-6月份有一些單位（醫(yī)院、車站、供電）等部門服務(wù)群眾意識差，像收費窗口態(tài)度冷淡、業(yè)務(wù)窗口不耐心等的投訴問題，相關(guān)部門高度重視，督促改進，下半年此類問題明顯減少。隨著群眾對網(wǎng)絡(luò)問政工作的信任度逐步提高，更多地關(guān)心房縣經(jīng)濟社會發(fā)展和黨委政府的決策部署，并提出建設(shè)性意見，有效提高了各級黨委政府執(zhí)政能力和科學(xué)決策水平，助推房縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展，該縣還榮獲了2020年市域治理現(xiàn)代化先進單位稱號。

? ??