今日房縣網(wǎng)訊 通訊員? 雷鈺琪 杜敬賽 報(bào)道：“太謝謝了，都是我不了解政策讓你們跑腿多次，以后我再也不找了”。近年來，家住沙河鄉(xiāng)火光村的柳某某因不了解政策，成了信訪辦的常客，因該戶情緒激動(dòng)導(dǎo)致多次協(xié)商均未得到有效解決。

3月5日，在得知柳某某右手掌骨折后，包案領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶著慰問品再次來到當(dāng)事人家中，通過曉之以理、動(dòng)之以情，對其詳細(xì)詢問身體情況、宣講危房改造政策，最后達(dá)成了案結(jié)事了、心事雙解的良好辦理結(jié)果。

近年來，沙河鄉(xiāng)始終將信訪矛盾化解作為聯(lián)系群眾的基礎(chǔ)工作，通過不斷健全工作機(jī)制、創(chuàng)新工作方式、精細(xì)業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)效能，切實(shí)從老百姓的根本利益出發(fā)，打好信訪矛盾化解組合拳，營造全鄉(xiāng)風(fēng)清氣正的社會(huì)氛圍。

一是落實(shí)一項(xiàng)制度。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作黨政領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度，一把手親自抓信訪，積極落實(shí)平安房縣建設(shè)“五個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”總體布局，切實(shí)將信訪工作與其他工作同部署、同檢查、同考核，緊盯防范、排查、化解三個(gè)重要環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作，有效促進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。二是組建一個(gè)班子。做好“領(lǐng)導(dǎo)包案化解”工作，堅(jiān)持整合駐村領(lǐng)導(dǎo)、村干部、工作隊(duì)員、老干部、網(wǎng)格員等力量成立信訪矛盾化解專班，推行網(wǎng)格員片區(qū)內(nèi)“預(yù)診”,駐村領(lǐng)導(dǎo)、村書記及時(shí)“接診”，工作專班人員按時(shí)“會(huì)診”的工作模式，對掌握的信訪問題和不穩(wěn)定因素包案化解、具體到人，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。三是形成一套方案。為了做到源頭管控、治理有效，最大限度地減少問題累積、矛盾上行，沙河鄉(xiāng)采取“研判+督導(dǎo)”的方式，每周分村上報(bào)信訪矛盾糾紛化解情況，組織綜治成員單位定期分析研判轄區(qū)形勢，綜合運(yùn)用法律、政策、調(diào)解、關(guān)愛、疏導(dǎo)等措施，一體推進(jìn)問題解決。