今日房縣網(wǎng)訊 通訊員?柯勇 余小娟 報道：?“喂！您好，您也知道，目前疫情形勢比較嚴(yán)峻，為了您和您家人的健康，請盡量留在當(dāng)?shù)剡^春節(jié)，在外過年可能會有些不習(xí)慣，但現(xiàn)在信息通暢發(fā)達(dá)，您可以多給家里的親戚朋友視頻，回家了過年也不能串門流動的，現(xiàn)在不聚，疫情過后才能更好的相聚?！?/p>

“喂！您好，因?yàn)槟鞘侵懈唢L(fēng)險地區(qū)，如果回來，需要提前48小時向目的地所在社區(qū)（村）報備，返回后主動配合落實(shí)“14+14”隔離措施（集中隔離14天加居家觀察14天，期間做兩個“2+1”：2次核酸檢測、1次抗體檢測）?！?/p>

連日來，在城關(guān)鎮(zhèn)東關(guān)社區(qū)會議室里，呈現(xiàn)一派繁忙的景象，社區(qū)的20余名志愿者與社區(qū)干部一起化身”話務(wù)員“，電話訪問居民在外工作情況，耐心解釋中高風(fēng)險地區(qū)和非中高風(fēng)險區(qū)返鄉(xiāng)后具體的管控檢測措施，溫馨提示非必要不返鄉(xiāng)、就地過節(jié)要做好個人防護(hù)措施，對不能回家過年的居民做好思想疏導(dǎo)，歡迎他們在疫情過后回家團(tuán)聚。同樣的電話，話務(wù)員們每天都要打上幾十乃至上百個，這是為了進(jìn)一步做好冬春季和春節(jié)期間疫情防控工作，“紅馬甲”話務(wù)員傳遞溫暖與力量的一個縮影。

“昨天（1月23日）一天他通過300多個電話排查出30名有返鄉(xiāng)意愿的居民，這30多個電話都顯得尤其重要，除了登記詳細(xì)的人員信息、現(xiàn)在哪里、何時返鄉(xiāng)，重要的是要告知對方詳細(xì)的返鄉(xiāng)要求，提醒做好安全防護(hù)和健康管理。”社區(qū)志愿者孫誠說。

“聲音有溫度、回答有深度、服務(wù)有力度。全國上下都在積極防控疫情，這些”話務(wù)員”對我們社區(qū)的疫情防控工作可是發(fā)揮了至關(guān)重要的作用”。東關(guān)社區(qū)黨組織書記張純德介紹說，社區(qū)有七千多戶兩萬多人，志愿者通過培訓(xùn)上崗，對照社區(qū)人員信息表，逐戶通過電話進(jìn)行訪問。通過政策解釋、耐心解答、溫馨提示、溫情疏導(dǎo)等成功讓在外務(wù)工居民留在當(dāng)?shù)剡^春節(jié)300余人，整理收集民生服務(wù)事項30余項，有效減少了居民在春節(jié)期間的流動、聚集，很大程度上為在外務(wù)工和在社區(qū)居民筑牢了一道安全防線。目前東關(guān)社區(qū)電話聯(lián)系全覆蓋，人員信息全掌握工作正加快進(jìn)行。

除此之外，社區(qū)干部還和村醫(yī)一起，對已經(jīng)返鄉(xiāng)的人員分情況，按要求落實(shí)嚴(yán)格的居家管理和健康監(jiān)測。居民高某夫妻二人是元月份從河北返回房縣的，按照疫情防控要求，在縣集中隔離點(diǎn)完成14天集中隔離后，目前交由社區(qū)管理，實(shí)行居家隔離觀察。

1月24日一大早，社區(qū)村醫(yī)杜著芬就帶好健康檔案和體溫槍來到他家。“體溫正常，有沒有什么不舒服？在家沒有出門吧？”在查完體溫后，杜醫(yī)生還叮囑他們居家隔離的注意事項，提醒他們保持良好的心情，注意健康飲食。目前整個社區(qū)所有的在外返鄉(xiāng)人員都進(jìn)行了登記，分是否來自中高風(fēng)險區(qū)分類進(jìn)行健康監(jiān)測。

像東關(guān)社區(qū)這樣，通過電話訪問，逐個摸排掌握在外返鄉(xiāng)人員信息，村醫(yī)上門重點(diǎn)管理已返回人員健康狀況，全鎮(zhèn)所有的社區(qū)（村）已經(jīng)全部行動起來，發(fā)動社區(qū)（村）兩委干部、下沉黨員干部、社區(qū)志愿者的力量，參與電話摸排，確保春節(jié)期間所有的在外人員和返回人員信息全掌握、健康全監(jiān)測，確保疫情防控?zé)o遺漏，為全縣人民渡過一個安全的春節(jié)提供保障。

這一位位熱線人始終當(dāng)好“總***”，聽民訴、暢民意、解民憂、穩(wěn)民心，為做好疫情防控工作提供了鼓舞人心的正能量，為在外務(wù)工、不能回家團(tuán)圓的居民送去了最誠摯的溫暖。