今日房縣網訊 通訊員 柯勇 戢金枝 報道：今年以來，城關鎮牢固樹立做好信訪就是做實民生的工作理念，充分發揮“五長”（ 河長、街長、警長、黨小組長、樓棟〈戶院〉）長）和下沉單位干部職工作用，妥善做實做細做真初信初訪“三篇文章”，營造風清正氣的社會氛圍，不斷提升群眾滿意率。

一是把初信初訪放在心上，做實為民服務情懷文章。堅持有訪必接、有接必果的要求，指導督促初信初訪所在地抓好化解穩控工作。嚴格按照“誰接待誰登記，誰負責向負責人報告，負責人必須安排督辦落實”的原則，強化辦理初信初訪的責任，切實發揮好初信初訪“穩壓器”和“解壓閥”作用，維護和保障群眾利益，有效防止小事情拖成大事情，簡單問題轉化為復雜問題，做到事實清楚、定性準確，調查結果能還原事實真相。

二是把銷號化解扛在肩上，做細為民解憂責任文章。對鎮初信初訪辦受理的初信初訪事項逐一分類、列出清單、建立臺賬，制定具體的辦法和措施，銷號解決。把來訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾反映的問題當家事、把群眾工作當家業，用感情、動真情，用群眾工作的方法來耐心地化解信訪問題。能解決的依規盡量解決，無法解決的要依法處理到位，做到守土有責，守土盡責，守土擔責。

三是把結果反饋抓在手上，做真為民清廉公正文章。定期召開初信初訪工作例會、研判反饋會議，鎮紀委、鎮信訪辦、各包案領導和相關社區（村）對信訪事項處理結果、辦理進程、落實情況進行一一反饋匯報，對初信初訪辦理過程中存在處理責任不落實、處理意見不到位，辦理程序不規范等問題的，指派專人進行跟蹤督查，進一步提高初信初訪辦理質量，做到清政廉潔樹形象，公道正派立威信，勤政為民惠民生。