今日房縣網訊　通訊員汪瑩　報道：21號，副縣長、公安局長柯正洪主持召開專題會議，通報近期央視《焦點訪談》欄目以《證難辦臉難看》為題曝光的河北省武邑縣公安出入境部門和江蘇省豐縣工商部門有關工作人員刁難辦事群眾的問題及處理情況。
　　柯正洪強調，窗口工作面向千萬群眾，涉及民生利益，代表政府形象，事關公安聲譽，必須高度重視窗口服務工作，要從央視曝光的事件中深刻汲取教訓，大力整肅隊伍紀律作風，進一步強化群眾觀念、宗旨觀念、職業觀念、道德觀念，落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首接負責制和一次性告知制，切實改進窗口服務。
　　22號，縣公安局政委張耀軒深入行政服務中心，就“打造群眾滿意窗口、切實提高服務水平”向戰斗在一線窗口的同志們提出了四點要求：一要換位思考，切實為辦事群眾著想。二要落實 “一次性告知”制度。根據當事人辦理證件種類，一次性告知需提供的辦理材料、手續。三要認真踐行非工作日預約辦事制度。四要轉變工作作風，提升服務效能，做到認真讓群眾滿意。
　　據了解，今年以來，房縣公安局以提高戶籍窗口民警素質為突破口，縣公安局將打造窗口優質服務品牌與創先爭優及民警績效考核掛鉤，與日常警務工作緊密結合。以提升群眾滿意度為目標，采取有效措施，傾力打造文明優質服務示范窗口。1-10月份，累計為民辦理各類證件33120份。廣泛開展崗位練兵、服務競賽和“黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”、“服務標兵崗”等示范創建活動，切實提升民警的責任意識和服務意識。全縣公安服務窗口認真落實“窗口工作崗位責任制”等規章制度，嚴格工作紀律、規范工作行為。窗口服務同志切實踐行“一次性告知制“，并出具書面告知單，實現事前、事中、事后告知到位，通過制度的落實，促進服務質量提升。根據群眾需要，全縣公安各窗口推行即時服務、延時服務、限時服務、上門服務、預約服務、網絡服務、陽光服務為主要內容的“七大”服務，實行特事特辦、急事急辦，盡量簡化辦事手續，縮短辦理時限，提升服務質效，為群眾辦事提供更多的方便，真正做到讓群眾滿意。