下班后還能掛上專家號，治療結束后有地方安心歇一歇——這不是“VIP專屬”，而是十堰市人民醫院皮膚科向所有患者敞開的日常。自2024年10月以來，該科室從延長服務時間、拓展服務空間、提升服務質量三個維度精準發力，用“不打烊”的專家門診與“有依靠”的留觀病房，將便民就醫從一句承諾變成觸手可及的溫暖。

午間晚間不停診，專家守護“不打烊”

“中午放學直接過來，不耽誤下午上課，還看上了專家，真的太方便了！”3月16日中午12點40分，十堰市某學校高二學生小陳在母親的陪同下，匆匆走進十堰市人民醫院皮膚科延時門診。

診室內，皮膚科主任孟祖東耐心問診、細致查體，根據病情調整了治療方案，并貼心叮囑日常護理要點。從進診室到取藥，前后不到半小時，小陳懸著的心落了地，下午又能安心返回課堂。

像小陳這樣因“錯峰”就醫而受益的患者不在少數。為切實解決上班族、學生、老年人等群體“看病難、看病擠、沒時間看病”的現實問題，十堰市人民醫院皮膚科自2024年10月起，整合優質專家資源，不斷優化服務舉措，在常規門診基礎上增設延時專家門診。每日12:00—14:30、晚間延長至18:00，周一至周日全年無休，均由骨干專家出診，診療水平與日間門診同質同標，讓患者在放學、下班后也能輕松看上專家號，真正實現醫療服務與群眾需求的無縫銜接。

留觀病房暖人心，治療安心“有依靠”

在延伸服務時間的同時，皮膚科持續完善服務鏈條。針對光療、輸液等治療，患者可以根據自己的時間安排隨時來皮膚科治療。在非工作時段，皮膚科專門開設了專屬門診留觀病房，打造溫馨舒適的診療休息區域，并建立首診醫生與科室總住院醫師查房制度，按照住院標準開展細致查房、定時巡視、密切觀察，確保治療全程安全連貫。

“平時工作忙，臉上這顆痣長了好幾年，也一直沒管。最近感覺痣不僅變大，而且顏色還變深了，一直想處理又怕耽誤工作，沒想到下班后過來就能手術，既方便又安心。”在城區上班的市民李女士便是受益者之一。近日，她在了解到十堰市人民醫院皮膚科開設有延時門診后，便利用中間、晚間延時門診時段來到皮膚科就診。孟祖東主任詳細評估后，為其實施了精細的皮膚手術治療。

治療期間，不僅有醫生查房全程跟進，還有護士定時前來詢問感受、觀察皮膚反應，讓她在非工作時間也享受到了住院標準的診療服務，而細致周到的照護更讓她倍感踏實。半小時后，無任何不適的她從容地離開了醫院。

一張病床、一份守護、全程照護，讓門診患者在非工作時間同樣享受到住院級的細致照護，真正實現治療安心“有依靠”。

便民服務見實效，患者點贊更舒心

據了解，延時門診開設至今，日均接診人數逐漸增多，服務覆蓋上班族、學生、老年及異地就醫患者，有效緩解了日間門診高峰壓力，明顯縮短了候診時間。不少患者感嘆：“下班就能看專家，太方便了！”“醫生看得仔細、態度又好，晚上看病也特別踏實。”

患者的認可，是科室不斷前行的動力。孟祖東表示，十堰市人民醫院皮膚科將繼續以患者需求為中心，持續優化服務流程、提升診療質量，用更專業的技術、更溫暖的服務、更貼心的關懷，筑牢市民皮膚健康防線，努力為群眾提供更有溫度、更有質感、更有保障的全周期健康服務。