從入院時的主動問候、耐心答疑，到術前的專業宣教、心理疏導；從術中的全程陪護、精準配合，到術后的康復指導、細致護理，再到出院后的隨訪關懷、定期回訪。一直以來，十堰市人民醫院甲狀腺乳腺血管外科一病區不斷深化“五聲溫暖、四溫提升”護理服務內涵，讓患者在每一個就醫環節都能感受到有溫度、有細節的專業照護。

近日，十堰市人民醫院甲狀腺乳腺血管外科一病區接連發生了兩件暖心事：兩位甲狀腺疾病患者不約而同地送來了錦旗，一面寫著“仁心妙手治甲患，德藝雙馨護安康”，另一面盛贊“醫德高尚醫術精，優質護理暖人心”。這兩面沉甸甸的錦旗，既見證了科室在腔鏡下甲狀腺癌側方區頸部淋巴結微創清掃術等前沿技術領域的硬核實力，更訴說著醫護團隊用“五聲溫暖、四溫提升”護理服務打動人心的溫情故事。

既要根治腫瘤，又要保住嗓音——微創技術化解雙重焦慮

患者張女士在被確診甲狀腺疾病合并頸部淋巴結轉移后，心里一直壓著兩塊大石：既擔心傳統手術后脖子上留下一道長長的疤痕，影響外觀，又恐懼手術后聲音嘶啞、喝水嗆咳等并發癥，影響正常生活。入院后，她整個人都緊繃著，焦慮不安。

了解到張女士的顧慮后，汪令成主任帶領團隊全面評估病情、細致研判影像資料后，為她量身定制了一套個體化治療方案——實施腔鏡輔助下甲狀腺癌側方區頸部淋巴結微創清掃術。這是科室針對這類疾病的特色核心技術，該術式精準契合“根治性+美觀性”雙重需求，也是目前甲狀腺外科領域的前沿術士，既能根治腫瘤，又能兼顧美觀。

手術突破傳統開放手術的局限，僅通過頸部隱蔽處或腋窩、乳暈等自然腔道一個3—5毫米的微小切口，建立微創操作通道。術中，借助高清腔鏡系統，將術區視野放大5-10倍，讓血管、神經、淋巴組織纖毫畢現，實現“放大視野下的精準操作”，同時結合喉返神經、喉上神經實時監測技術，通過專業探測儀精準定位神經走向，全程動態監測功能狀態，在徹底切除甲狀腺病灶的同時規范化、系統性清掃側方區頸部淋巴結，最大限度清除潛在轉移病灶，可有效降低術后復發風險。相較于傳統手術，該術式憑借切口隱蔽、創傷微小、出血少、淋巴清掃徹底、神經保護精準、術后恢復快等顯著優勢，完美解決了患者的“留疤”與“并發癥”雙重顧慮。

住院期間，護理團隊的暖心服務也讓她印象深刻。敖瑩護士長帶領的護理團隊，將“五聲溫暖”落實到每一個細節：見面時一聲主動問候，緩解患者陌生感與不適感；翻身、換藥、進食前等操作前一句叮囑聲，提醒注意事項；傷口疼痛、情緒低落時溫柔的關懷聲，耐心疏導焦慮；患者有疑問、需求時清晰的應答聲，絕不拖延；日常溝通中用親切的稱呼聲，讓患者感受到家人般的貼心與尊重。

術后，張女士頸部幾乎沒有明顯疤痕，嗓音依舊清亮，吞咽功能也完全正常，并發癥“零發生”。在管床醫生王巍、責任護士陳小麗的精心治療和悉心護理下，張女士恢復迅速，短短數日便順利康復出院。

既要切除病灶，又要不留疤痕——微創手術圓了年輕女孩的愛美心愿

另一位患者是一位年輕的甲狀腺癌姑娘，確診時已經出現了側方頸部淋巴結轉移，需要盡快手術。正值青春年華的她，對外觀要求極高，堅決拒絕傳統開刀手術留下的頸部疤痕。入院后，她既擔心病情，又焦慮手術效果，內心忐忑不安。

汪令成主任團隊充分考慮到她的年齡特點、病情特征和個性化需求，再次精準實施了腔鏡輔助下甲狀腺癌側方區頸部淋巴結微創清掃術。憑借嫻熟的腔鏡操作技巧與豐富的臨床經驗，團隊通過微小切口，精準完成了甲狀腺腺體切除和側方區淋巴結系統性清掃，既確保了病灶與轉移淋巴結的徹底清除，又實現了與傳統開放手術同等效果的頸部“無疤痕、無畸形”的美容效果，真正做到了“治病不留痕”。

住院期間，護理團隊同樣將“五聲溫暖”貫穿始終：入院時一句暖心的問候，快速拉近距離；術前反復講解手術流程、術后護理要點，用細致的叮囑消解恐懼；術后定時查看傷口、協助生活護理，用溫柔的關懷讓患者舒心；面對患者關于恢復進度和美容效果的詢問，及時給出專業的應答，打消所有顧慮；日常溝通中親切的稱呼，讓年輕姑娘感受到滿滿的尊重與呵護。

在管床醫生韓斐、責任護士陳小麗的全程照料下，患者恢復迅速，順利康復出院。出院后，她特意送來“醫德高尚醫術精，優質護理暖人心”的錦旗，既高度認可該科室腔鏡微創技術的精準性與安全性，更對護理團隊全程踐行五聲溫暖、四溫提升的暖心服務表達了由衷感激。

兩面錦旗，是患者對甲狀腺乳腺血管外科一病區醫療技術與護理服務的雙重認可，更是科室砥礪前行的動力。甲狀腺乳腺血管外科一病區始終堅守“以患者為中心”的初心，在持續精進腔鏡微創技術的同時，不斷深化“五聲溫暖、四溫提升”護理服務內涵，構建起覆蓋入院、術前、術中、術后、出院回訪的全流程人文護理體系，用有溫度、有細節、有專業的服務，全方位緩解患者就醫焦慮，讓每一位患者都能在安心診療中感受溫暖、重獲健康。