今日房縣網訊 通訊員 鄭家旺 陳娥 報道：縣城鄉居保服務中心深入貫徹落實省、市、縣人社工作會議精神，牢固樹立為民服務理念，早謀劃、早安排，扎實推進各項工作落實落細，確保工作開局精彩、全年漂亮。

轉變服務理念，“我找群眾辦”服務暖民心。城鄉居民養老保險服務于全縣近30萬城鄉居民，人口數量大、年齡差異大、素質參差不齊，在政策理解和辦事過程中存在困難。中心通過進村入戶、招聘會發放宣傳資料，依托鄉鎮人社中心建立居民養老保險服務微信群等線上線下多種途徑，宣傳城鄉居保政策，提高政策知曉率。轉變服務觀念，積極落實“我找群眾辦”的服務理念，建立參保人員到齡告知、待遇標準告知、發放失敗告知“三個告知”制度，主動聯系群眾辦理待遇領取、喪葬補助發放、失敗人員卡號變更等手續，保障參保人權益。

強化工作措施，扎實開展業務經辦。一是加強學習提高經辦工作人員素質。定期組織城鄉居保中心和鄉鎮人社中心工作人員開展業務、警示教育學習，使經辦人員提高思想認識、增強業務經辦能力、提升為民服務水平。二是加強工作統籌推動工作發展。充分依托鄉鎮人社中心和村（社區）協辦人員宣講政策，幫助特殊群體提供生存認證、社保卡辦理等幫辦、代辦業務，極大程度方便了群眾，又讓工作落到了實處。三是多種形式開展待遇領取資格認證保障基金安全。充分利用“湖北12333”微信公眾號自助認證、村（社區）協助認證、人社中心上門服務、大數據等多種形式，開展資格認證工作，有效堵塞基金風險漏洞。

加強工作督辦，確保工作實效。年初制定詳實可行的業務考評量化方案，從優質服務、風險防控、稽核認證、業務經辦、檔案管理等方面工作提出具體要求。根據工作實際下達新增參保、檔案收集、到齡享待、生存認證等工作任務，使各鄉鎮人社中心開展工作時更加有目標、有重點。組織工作專班，不定期對鄉鎮人社中心階段性重點工作進行現場督辦，并將督辦結果作為年終評優表先的重要依據。圍繞“崗位大練兵”活動，各鄉鎮人社中心中心之間形成了你追我趕、比學趕超的工作氛圍，確保了各項工作落實落細落地，為居保事業高質量發展奠定了基礎。