今日房縣網(wǎng)訊 通訊員 趙坤 報(bào)道：近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)房縣供電公司加快推進(jìn)“一次辦好”改革，全面開(kāi)展簡(jiǎn)化“獲得電力”專項(xiàng)行動(dòng)，加快融入“互聯(lián)網(wǎng)+報(bào)裝服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)步伐，持續(xù)優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境，推行“三高”服務(wù)，以保障惠民生，當(dāng)好企業(yè)“電管家”。

高效率辦電，超前對(duì)接客戶用電需求。全面落實(shí)辦電“321服務(wù)”，前移服務(wù)關(guān)口，指導(dǎo)客戶合理確定內(nèi)部用能方式、配電容量、選址布局，減少報(bào)裝環(huán)節(jié)，將10千伏單電源高壓用戶辦電壓減為申請(qǐng)受理、方案答復(fù)及外線施工、辦理接電3個(gè)環(huán)節(jié)；0.4千伏及以下低壓和居民用戶辦電壓減為申請(qǐng)受理、辦理接電2個(gè)環(huán)節(jié);對(duì)符合電力直接接入條件且無(wú)工程的客戶提供低壓用電1天極簡(jiǎn)報(bào)裝服務(wù)，客戶只需提供身份證即可辦理。今年以來(lái)，完成高壓報(bào)裝送電90戶，低壓接火4701戶。

高品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦電多渠道。依托“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP大力推廣線上辦電、預(yù)約服務(wù)，大中型企業(yè)“最多跑一次”，小微企業(yè)“一次都不跑”，同時(shí)，基于“一網(wǎng)通辦”營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)配套功能適應(yīng)性改造，規(guī)范營(yíng)銷系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交互數(shù)據(jù)交互接口，實(shí)現(xiàn)線上線下融合互通，跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)協(xié)同辦理，全城通辦、就近能辦，服務(wù)效能大幅提升，為多渠道辦電、推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力支撐。

高質(zhì)量供電，提升電力客戶“獲得感”。成立14支“電小二，來(lái)了”客戶服務(wù)隊(duì)，對(duì)大中型企業(yè)客戶，由客戶經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)專業(yè)部門(mén)人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電整體式服務(wù)；對(duì)小微企業(yè)實(shí)行“一個(gè)電話就上門(mén)”“先接入、后改造”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，全面推廣不停電作業(yè)，全面推行“能帶不停、一停多用”，開(kāi)展停電預(yù)判分析，嚴(yán)格落實(shí)故障停電，提升不停電作業(yè)水平。