縣交警大隊“十心”工作法贏民心
今日房縣網訊 通訊員唐維德報道: 今年,縣交警大隊交通事故調處中隊、車管辦證大廳、交通違法處理室、交通安全檢查站以“進出有限、服務無限”為理念,相繼制定出臺了窗口部門工作制度,實現管理規范化、制度化、精細化,不斷提升了交警窗口部門的服務水平。
為了給辦事群眾提供優質、快捷、高效的服務,縣交警大隊窗口部門采取多項措施,有效緩解辦牌辦證、處理交通事故等壓力,方便群眾辦證辦牌、處理交通事故等。廣泛開展“文明服務星級崗臺”活動,創新窗口民警“十心”工作法,即對待群眾要熱心,服務群眾要盡心,對待工作要細心,為群眾辦事要誠心,對待老人有愛心,聽取意見要虛心,執法辦事要公正,解決問題要專心,辦事結果要放心,群眾感覺要舒心。
在窗口部門服務中,交警大隊為辦事群眾單獨設置了辦理證件、事故處理、接受違法處理接待室,接待室設置3個窗口,配置了必備的現代化辦公設備,警務公開,內容上墻公示,同時深入介紹和宣傳相關法律法規常識,提高了廣大群眾的交通安全意識。