今日房縣網訊? 通訊員 何夢雪? 報道：“您反映的問題，我們經多次調解，給您出具了處理意見，對這樣的處理您還滿意？”“我很滿意，從前年開始，我多次找到對方協調，都沒有著落，沒想到向你們提出訴求后，鎮領導這么重視，這么快就給我解決了，實在太謝謝你們了”。在化龍堰鎮信訪接待室，上訪戶劉某反映的信訪事項得以圓滿化解。今年以來，化龍堰鎮以疑難信訪案件化解作為工作切入點，主動作為，勇于擔當，全鎮信訪工作取得了良好成效。

深入研判，開好“三會”。一是開好專題會。鎮黨委政府堅持每月召開信訪維穩專題會，對全鎮尚未化解辦結的疑難信訪案件，進行專題分析研判，通過梳理訴求、分析成因、對接政策，理思路、查癥結、找方法。二是開好聯席會。鎮政法辦、信訪辦聯合城建辦、民政辦、派出所、司法所等相關職能部門單位，定期召開疑難信訪聯席會，研究化解處置方案，明確職責分工，形成工作合力。三是開好戶院會。堅持把戶院會作為了解民情民意、化解群眾信訪矛盾的一劑“良藥”，哪個村組有信訪訴求，戶院會就開到哪個村組，著力把信訪訴求解決在戶內、院內、村內。“五個專項行動”以來，全鎮累積召開戶院會110余場次，受教育群眾達9000余人。

解決訴求，用好“三心”。一是用誠心辦實事。化龍堰鎮黨委政府始終用最大地誠心出實招辦實事，化解消除疑難問題。為化解車某與華新水泥公司占地補償信訪矛盾，鎮黨委書記劉俊同志先后4次組織雙方協調解決，最終達成一致意見，徹底化解了多年糾纏不休的信訪問題。二是用真心解難事。始終用真心、動真情，推動疑難問題和積案的及時有效化解。多年上訪戶劉某，其不合理訴求雖已信訪三級終結，但鎮黨委政府始終以關心、感化角度出發，按照政策為其解決臨時生活救助，信訪人倍受感動。同時，在“走訪評”活動中，注重對信訪人進行重點走訪，了解其訴求是否化解到位，政策是否落實到位，信訪化解是否滿意，用真心架起干群的“連心橋”。三是用耐心化民怨。鎮、村干部始終用耐心與熱情換來了群眾信任，讓群眾來訪有果、滿意而歸。針對多年纏訪鬧訪信訪人付某，鎮信訪辦多次召開協調會，會商研討案件調處方案，采取教育、協商、調解、疏導、救助等多種辦法，多次約訪當事人，將當事人穩控在本地。

事了人穩，落實“三包”。為使疑難信訪案結事了人穩，徹底銷號，全鎮認真落實領導干部包案化解制度。一是領導包案。按照“屬地管理”原則，明確駐村干部為各村包案領導，充分發揮主體作用，對所聯系村的信訪案件負總責。二是專班包案。針對每一個信訪問題，均成立由包案責任領導、包案責任人、輔警組成的化解穩控專班，做到案件不結、力度不減、專班不撤。三是村書記包案。各村支部書記為包案責任人，負責具體措施落實落地。通過包案，及時有效化解事關群眾切身利益、影響社會穩定的矛盾糾紛和突出問題。

據了解，化龍堰鎮今年以來，及時妥善處理信訪問題30余件，徹底化解疑難信訪4件，實現了到縣以上“零走訪”，群眾滿意度不斷提升，為全鎮經濟發展營造了和諧穩定的社會環境。