今日房縣網(wǎng)訊 通訊員　王星錫 華海濤　報道：“真是太謝謝你們了！要不是你們出面調(diào)解，我都不知道啥時侯才能搬進(jìn)新房。”青峰鎮(zhèn)橫峪溝村老人邵某激動地說。至此，在房縣工商局青峰工商所調(diào)解下，一起因陶瓷瓦破碎而引發(fā)的消費糾紛得到了圓滿的解決。
今年2月底，老人邵某提著半袋破碎的陶瓷瓦來到青峰工商所辦事大廳。邵某介紹，2016年3月，花了近4000元在青峰鎮(zhèn)某門市部購買了2700片陶瓷瓦裝修4間新房。今年春節(jié)過后，當(dāng)收拾好所有家當(dāng)準(zhǔn)備搬進(jìn)新房安度晚年時，房屋上的瓦片已破碎了大半。當(dāng)找到某門市部老板時，他承諾只賠償700片新瓦。邵某對此賠償非常不滿意，后來多次找到老板，但無功而返。此時，老人邵某一臉委屈。
青峰工商所一方面及時受理了老人的投訴，另一方面立即安排工商干部到某門市部了解相關(guān)情況。經(jīng)調(diào)查，邵某反映情況屬實。工商干部在收集證據(jù)后，對某門市部老板宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，多次進(jìn)行教育引導(dǎo)。最終，老板同意為邵某免費全部更換新瓦。當(dāng)工商干部與老板將2700片新瓦送至邵某家時，老人緊緊握住工商干部的手，連聲稱謝。那一刻，陽光下老人的笑容顯得格外燦爛，工商干部肩上的紅盾也愈發(fā)耀眼。