實抓服務。通過將真誠實際的、群眾看見的、感受得到的、滿意度高的“三心”服務態度形成規章制度，要求全體干部職工結合自己崗位實情，端正服務態度，以“三心”服務為標準，提高服務質量及辦事效率。即“熱心”，認真傾聽群眾反映問題，做到有問必答，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”，拉近辦事人員與服務對象的距離，化解他們的焦躁情緒;“耐心”，對群眾反映的問題，能夠當場處理的立即處理，不能處理的，限時答復并說明原因，做到“事事有落實、件件有回音”;“愛心”，對不屬于受理范圍的問題，積極向有關站、辦、所及相關單位協調溝通，換位思考，急群眾之所急，為來訪者提供有效的幫助。
嚴抓考核。首先是建立全鎮干部職工個人專案臺賬，進行跟蹤管理。個案臺賬詳細記錄干部職工每個工作日去向、所辦事項及相關進展、效果。同時，根據領導分工和干部職工具體負責事項，進行目標任務責任分解，將責任落實到干部個人，切實做到事情有人做，責任有人擔當。督查組適時督查，定期通報。其次是建立網格化考核機制。成立以鎮黨委書記為考評組組長，紀委書記為副組長，各分管領導及各站、辦、所負責人為組員的考評組。考評組將根據干部職工的日常目標任務落實情況、全年督查情況及服務窗口群眾滿意度情況進行綜合打分。三是及時公開。考評組召開聯席會議對各干部職工所得分值情況互查，確保分值準確無誤及公正性，并及時將分值進行公布，存在異議的及時處理，做到公平、公正、公開。
