今日房縣網訊　通訊員吳瑩瑩　報道：　近年來，門古寺鎮不斷加大便民服務大廳規范化建設，通過優化配置建機構、強化服務樹形象、規范管理提質效三項措施，強化便民服務大廳“親民、便民、惠民”服務理念，有效解決了群眾“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題。
　　優化配置建機構。鎮政府投入30萬元進行了鎮便民服務大廳的基本建設和辦公軟硬件配置，設立辦事大廳1個110平方米，配置辦公電腦9臺、復印機2臺、窗口熱線電話2部、電子顯示屏1個。在人力資源的投入上，在大廳6個辦事窗口安排了10名專職工作人員負責全鎮19個村便民代辦服務工作。
　　強化服務樹形象。鎮政府致力于提升業務素質，強化“親民”理念，開展窗口工作人員業務培訓，不定期地組織開展各鎮直10個部門和鎮政府機關窗口工作人員開展便民服務事項、辦理等業務學習，印發便民服務手冊、便民服務提示卡，設立便民寫字臺，為重大項目、重點建設和特殊群體設立了委托代辦窗口，不斷創新便民服務措施，牢固樹立便民服務意識，極大的方便了群眾。在惠民政策的落實上，強化惠民理念，凡涉及到老百姓利益的相關政策，必須第一時間公示，第一時間告知，快速辦理，做到不遺漏、不超期，讓老百姓實實在在得實惠。
　　規范管理提質效。為增強大廳窗口工作人員的服務意識，加強大廳的規范化管理，鎮政府制訂了首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等制度，提升了窗口工作人員的業務水平。通過公開代辦項目操作流程、設立舉報信箱、舉報電話和辦事大廳全程視頻監控等效能管理措施，端正窗口人員的工作態度、縮短辦理時間，提升便民代辦工作質效。