今日房縣網(wǎng)訊　通訊員劉中華　報道：　近年來，尹吉甫鎮(zhèn)通過“熱情接訪化堅冰、分層接訪提效率、訴訪分離依法律、真心服務解難題、雙向回復留依據(jù)”“五步工作法”，真正做到信訪工作“真情暖民心”。
　　熱情接訪化堅冰。接待火氣沖沖、哭哭鬧鬧或集體上訪群眾時，一把椅子、一杯熱茶、一張笑臉，化解信訪雙方的堅冰，與上訪對象拉家常、講道理。
　　分層接訪提效率。尹吉甫鎮(zhèn)對各類上訪事項實行分級受理、層層接訪，培養(yǎng)了良好的信訪習慣。對鎮(zhèn)直部門、村一級書面處理意見不服的，鎮(zhèn)政府組織專班調查處理。實現(xiàn)問題在一線發(fā)現(xiàn)在基層解決，提高了基層信訪效率，避免信訪問題的升級。
　　訴訪分離依法律。應依司法程序處理的問題，引導和幫助方步訪對象打官司，即節(jié)省了行政資源、解決了問題，還提高了政府公信力、提升了群眾的法律意識。
　　真心服務解難題。對有特殊困難、訴訪均難以保障權益的上訪人，給予特殊關心和照顧，做到政府與上訪人共度難關，最終讓感化上訪人，讓其消除對社會的怨氣、鼓起生活的勇氣。
　　雙向回復留依據(jù)。處理的信訪事件，必須與信訪人見面，由信訪人簽字，并將書面處理意見回復給信訪人和上級信訪部門作為留存依據(jù)，以有效防止重訪、纏訪、越級訪。
　　今年以來，尹吉甫鎮(zhèn)共處理鎮(zhèn)級信訪事件7件、村級信訪事件29件，均嚴格按“五步工作法”操作，實現(xiàn)了“真情接訪暖民心”，全年越級上訪、集體上訪、重復上訪比去年有大幅下降。