“你們的服務(wù)太好了！”78歲的薛葵先老人對(duì)赤壁市政務(wù)服務(wù)中心工作人員連連稱贊。4月2日下班時(shí)分，該中心負(fù)責(zé)人與巡檢人員巡場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人獨(dú)自在大廳焦急等候，主動(dòng)上前問(wèn)詢得知，老人剛到大廳，急需辦理社保信息變更業(yè)務(wù)。

了解情況后，中心立即啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)機(jī)制，安排特發(fā)窗口工作人員為老人提供全程幫代辦服務(wù)，主動(dòng)核對(duì)材料、講解辦理要點(diǎn)，全程無(wú)需老人動(dòng)手、無(wú)需多跑一步，高效辦結(jié)業(yè)務(wù)。考慮到老人年事已高、獨(dú)自出行不便，工作人員還主動(dòng)駕車將其安全送至客運(yùn)中心，確認(rèn)老人順利乘車后才離開(kāi)。

此次暖心服務(wù)，是該中心踐行“為民服務(wù)”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。中心將持續(xù)把群眾需求放在首位，完善幫代辦、延時(shí)服務(wù)等便民舉措，用細(xì)致服務(wù)破解群眾辦事難題，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

通訊員：何元勇

一審/編輯：舒勤

二審：周姿

三審：汪仁敏