赤壁融媒體記者 鐘曉陽
3月25日至26日，市委書記董方平，市委副書記、市長彭光平分別帶隊調(diào)研督導(dǎo)城市小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，強調(diào)，要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，站穩(wěn)人民立場、厚植為民情懷，持續(xù)細(xì)化服務(wù)舉措、完善配套功能、強化協(xié)同聯(lián)動，全力以赴解決群眾急難愁盼問題，為人民群眾創(chuàng)造舒心、安心、暖心的高品質(zhì)生活環(huán)境。
26日上午，市委書記董方平帶隊前往同城上都、鵬成清華府等小區(qū)，實地走訪物業(yè)服務(wù)中心、街坊鄰里中心等陣地，細(xì)致查看各項管理制度、服務(wù)流程、人員定崗、日常運維等情況，認(rèn)真聽取工作匯報，現(xiàn)場查擺問題、梳理短板、提出整改要求。
在同城上都小區(qū)，董方平詳細(xì)了解黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)工作開展情況。該小區(qū)堅持黨建賦能物業(yè)治理，通過搭建智慧便民服務(wù)平臺，推行“九大服務(wù)板塊+全域積分體系”運營模式，構(gòu)建“服務(wù)即積分、參與即獎勵”的閉環(huán)管理機制，全方位覆蓋業(yè)主日常生活各類需求，自平臺上線運行以來，深受小區(qū)業(yè)主認(rèn)可，參與度持續(xù)提高。
董方平對這一創(chuàng)新舉措給予肯定，他指出，運用大數(shù)據(jù)和人工智能賦能物業(yè)管理，是緊跟時代步伐、提升基層治理效能的有效舉措。要進一步優(yōu)化平臺功能，完善運行機制，充分考量群眾參與便利性、群眾受益實效性、管理運行規(guī)范性，切實把好事辦好、實事辦實。
就下一步運行管理工作，董方平要求，要摸清治理底數(shù)，穩(wěn)步完善智慧物業(yè)數(shù)據(jù)底座。各職能部門和社區(qū)要協(xié)同發(fā)力、密切配合，打通數(shù)據(jù)壁壘、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，協(xié)助小區(qū)做好智慧平臺優(yōu)化升級工作。要探索可持續(xù)運營模式，健全完善積分管理體系，探索建立“消費積分”與“創(chuàng)造積分”多元化管理模式，讓群眾在積分模式中真正收獲價值。
董方平強調(diào)，物業(yè)服務(wù)事關(guān)城市發(fā)展品質(zhì)，事關(guān)民生福祉，是基層治理的關(guān)鍵一環(huán)。各級各部門要強化黨建引領(lǐng)，深化“多格合一”改革，積極探索可復(fù)制、可推廣的基層治理新經(jīng)驗，進一步精打細(xì)算、提質(zhì)增效，以更大范圍、更長周期檢驗工作成效。要穩(wěn)妥有序推進城市更新，嚴(yán)格按照“好小區(qū)”、“好房子”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范物業(yè)管理，全力推動小區(qū)提檔升級，完善服務(wù)配套，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
25日晚，市委副書記、市長彭光平帶隊深入雍景新城小區(qū)，實地查看小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施配套等情況，與街道社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會及業(yè)主代表座談交流，面對面傾聽民聲、收集民意，詳細(xì)了解物業(yè)服務(wù)規(guī)范管理、物業(yè)費用收繳、業(yè)主滿意度測評等方面情況，共同剖析當(dāng)前小區(qū)物業(yè)工作中存在的短板弱項，聚焦群眾反映的痛點難點問題，就下階段整改提升、優(yōu)化服務(wù)等工作提出具體要求。
彭光平強調(diào)，小區(qū)業(yè)委會是廣大業(yè)主的代言人，肩負(fù)著聯(lián)結(jié)業(yè)主、物業(yè)與社區(qū)的重要職責(zé)。要強化黨建引領(lǐng)，街道社區(qū)和相關(guān)部門主動下沉基層，抓實物業(yè)日常工作監(jiān)督，依規(guī)指導(dǎo)小區(qū)成立業(yè)主委員會，堅持公開、公平、公正原則，完善組織架構(gòu)，嚴(yán)把人選關(guān)口，選出秉持公心、責(zé)任心強、樂于奉獻(xiàn)的業(yè)委會成員，推動小區(qū)實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。要切實維護群眾主體地位，全力保障業(yè)主合法權(quán)益，暢通民意訴求表達(dá)渠道，讓群眾真正參與到小區(qū)治理全過程。全市各物業(yè)企業(yè)要樹立服務(wù)意識，始終以業(yè)主滿意為工作標(biāo)尺，以高品質(zhì)、精細(xì)化、周到化服務(wù)贏得群眾信任。各級各部門要厚植為民情懷，深刻認(rèn)識物業(yè)服務(wù)突出問題整治工作對提升城市品質(zhì)、推進基層治理、增進民生福祉的重要意義，用心用情用力解決好群眾反映強烈、可感可及的突出問題，以實際舉措為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展夯實民生基礎(chǔ)。
市領(lǐng)導(dǎo)彭曉峰、王輝、宋武先、陸文婷分別參加調(diào)研。
一審/編輯：舒勤
二審：呂蓉
三審：馬春霞
