8月8日,“赤壁政務(wù)直播間”在抖音平臺(tái)首次開播。“赤壁政務(wù)直播間”是赤壁市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局創(chuàng)新推出的線上為民辦事渠道,以“屏對(duì)屏”方式實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”體驗(yàn)。

直播間內(nèi),主播帶領(lǐng)觀眾了解赤壁市政務(wù)服務(wù)中心,并針對(duì)辦事流程優(yōu)化,詳細(xì)解讀了“一窗通辦”改革成效和“高效辦成一件事”服務(wù)模式,通過不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗通辦”案例,生動(dòng)展示了“一套材料、一次辦好”的高效體驗(yàn)。
直播還設(shè)置了實(shí)時(shí)互動(dòng)環(huán)節(jié),“手機(jī)如何繳納靈活就業(yè)保險(xiǎn)?”“社保轉(zhuǎn)移辦理步驟是什么?”針對(duì)公屏上觀眾提出的問題,主播從辦理材料、辦理流程等方面進(jìn)行耐心細(xì)致解答,實(shí)現(xiàn)“即問即答”。直播尾聲,主播引導(dǎo)觀眾關(guān)注“赤壁市政務(wù)服務(wù)”官方抖音號(hào),便于大家后續(xù)通過私信留言繼續(xù)咨詢,延伸了線上服務(wù)鏈條。
政務(wù)直播是拓寬服務(wù)渠道、提升群眾體驗(yàn)的關(guān)鍵嘗試。下一步,赤壁市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將探索更豐富的互動(dòng)形式,提升“云端窗口”服務(wù)效能,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
通訊員:趙鑫崇
審核:馬春霞
編輯:李淑嵐
