8月8日，“赤壁政務(wù)直播間”在抖音平臺(tái)首次開播。“赤壁政務(wù)直播間”是赤壁市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局創(chuàng)新推出的線上為民辦事渠道，以“屏對(duì)屏”方式實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”體驗(yàn)。

直播間內(nèi)，主播帶領(lǐng)觀眾了解赤壁市政務(wù)服務(wù)中心，并針對(duì)辦事流程優(yōu)化，詳細(xì)解讀了“一窗通辦”改革成效和“高效辦成一件事”服務(wù)模式，通過不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗通辦”案例，生動(dòng)展示了“一套材料、一次辦好”的高效體驗(yàn)。

直播還設(shè)置了實(shí)時(shí)互動(dòng)環(huán)節(jié)，“手機(jī)如何繳納靈活就業(yè)保險(xiǎn)？”“社保轉(zhuǎn)移辦理步驟是什么？”針對(duì)公屏上觀眾提出的問題，主播從辦理材料、辦理流程等方面進(jìn)行耐心細(xì)致解答，實(shí)現(xiàn)“即問即答”。直播尾聲，主播引導(dǎo)觀眾關(guān)注“赤壁市政務(wù)服務(wù)”官方抖音號(hào)，便于大家后續(xù)通過私信留言繼續(xù)咨詢，延伸了線上服務(wù)鏈條。

政務(wù)直播是拓寬服務(wù)渠道、提升群眾體驗(yàn)的關(guān)鍵嘗試。下一步，赤壁市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將探索更豐富的互動(dòng)形式，提升“云端窗口”服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

通訊員：趙鑫崇

審核：馬春霞

編輯：李淑嵐