5月20日，赤壁市政務(wù)服務(wù)中心開展“520”浪漫服務(wù)活動(dòng)，工作人員提前精心布置婚姻登記現(xiàn)場(chǎng)，在大廳設(shè)置了“愛情誓言”留言板、免費(fèi)拍照區(qū)，為新人們提供記錄幸福瞬間的貼心服務(wù)。

貼心服務(wù)不止場(chǎng)景營造，更有“小諸葛”們?nèi)藤N心護(hù)航。面對(duì)前來登記的眾多新人，他們化身“幸福引導(dǎo)員”，穿梭在人群中引導(dǎo)分流，協(xié)助填寫資料、解答疑問，提供“一對(duì)一”幫辦服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“520”當(dāng)天共為124對(duì)新人辦理婚姻登記，在“小諸葛”團(tuán)隊(duì)高效服務(wù)下，登記平均時(shí)長縮短至10分鐘，資料預(yù)審一次性通過率達(dá)99%。“資料審核、證件復(fù)印、流程講解，每個(gè)環(huán)節(jié)都有工作人員耐心指導(dǎo)，特別省心！”新人王先生感慨道。

此次“520”特別行動(dòng)，是赤壁市政務(wù)服務(wù)中心“小諸葛”幫代辦深化“政務(wù)+溫情”服務(wù)模式的生動(dòng)縮影。“小諸葛”團(tuán)隊(duì)自成立以來，持續(xù)拓展服務(wù)邊界，推出“企業(yè)開辦一站式服務(wù)”“老年政務(wù)貼心辦”等多項(xiàng)特色服務(wù)，累計(jì)服務(wù)群眾超萬人次。

“政務(wù)服務(wù)既要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，更要充滿人文溫度。”赤壁市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，未來“小諸葛”團(tuán)隊(duì)將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式，聚焦群眾需求，推出更多有創(chuàng)意、有溫度的特色服務(wù)，讓政務(wù)大廳成為傳遞幸福、彰顯溫暖的重要窗口，為優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾幸福感貢獻(xiàn)力量。

通訊員：何元勇

審核：呂蓉

編輯：程琰