“我馬上去撤訴！你們的服務太貼心了，下次我還會推薦同學們去羊樓洞旅游的。”武漢大學生小蕓在電話中對羊樓洞管委會市場監管所表示由衷的感謝。
近日，小蕓和同學在羊樓洞古鎮游玩時從一商戶購買了一個紀念U盤，回校后發現是“殘次品”無法使用，便通過網上12315平臺投訴，要求該商家退換。羊樓洞管委會市場監管所接到投訴后，立即組織執法人員進行調查，了解U盤無法使用是因為消費者對使用方法不熟悉所致。羊樓洞市場所和商家第一時間向小蕓回復電話，解釋情況并告知使用方法。沒想到事情這么快得到解決，小蕓對工作人員表達了謝意。
民生無小事，監管大文章。只有將日常工作落實到群眾的每件小事上，將心比心、以心換心，才能和群眾的思想產生共鳴，才能更好地為民辦實事，才能將黨史學習教育做深做實。
來源：通訊員 任政
審核：馬俊
編輯：羅文馨
