榜樣蘊含力量、精神激發斗志。日前，赤壁市人民醫院客戶服務部榮獲“咸寧市巾幗建功先進集體”榮譽稱號。9名護士用瘦弱的身軀負重前行，打造出一支滿滿正能量，團結有擔當的隊伍。
疫情來臨，絕不放棄，戰斗到底，絕不退縮。
2020年新冠肺炎阻擊戰打響，客戶服務部臨危受命，全體護士轉崗到抗疫工作最危險的前沿——發熱門診，從事預檢分診，發熱分診等工作。整個團隊沒有一個人有怨言，沒有一個人臨陣脫逃。發熱門診成立了臨時黨支部，組建了抗擊疫情先鋒隊，大家站在黨旗面前，莊嚴宣誓：“疫情來臨，絕不放棄，戰斗到底，絕不退縮！”。
在極短的時間內，發熱門診實行了24小時值班，護士們每天穿著防護服，一站就是6—7個小時。為了節約防護服，大家主動不吃不喝，不上廁所。走出隔離區后，每個人都是汗流浹背、精疲力盡，取下護目鏡，額上是無法消除的“抬頭紋”，手也被消毒液反復洗滌脫了皮。
“不是我不害怕，不是我不想家，穿上白大褂，一切都放下！”年紀小的護士晚上偷偷哭過之后，第二天重拾心情再上戰場。這世上，沒有什么天生的英雄，只因白大褂、燕尾帽，那份職業的堅守。
“有困難找客戶服務部幫助，有不滿找客戶服務部投訴！”她們將承諾張貼在醫院門診大廳最醒目處，接受群眾監督，暢通醫患溝通渠道。
每天清晨，醫院門診各科室還沒有正式上班，她們已經在大廳忙碌，做好各種便民工作準備，開展預檢分診工作，忙碌的身影穿梭在門診大廳，像一群勤勞的小蜜蜂。
她們著力打造有溫度的醫療服務。導醫、導診、滿意度調查、患者隨訪、投訴接待……用禮貌為名片，用耐心樹擔當，急患者之所急，想患者之所想，得到了群眾的一致認可。
“咸寧市巾幗建功先進集體”稱號的取得，令赤壁市人民醫院客戶服務部全體護士倍受鼓舞。她們紛紛表示，不負韶華，唯有奮斗，在今后的工作中，一定會好好珍惜這份榮譽，再接再厲，將初心寫在行動中，把使命落在崗位上，用愛心、細心、耐心譜寫醫療服務新篇章。
來源：通訊員 陳影 吳星星
審核：呂蓉
編輯：羅文馨
