在全市居民小區采取物理阻斷實行醫學管控的非常時期，居民生活物資及各類個性化需求不斷冒出，如何解決居民生活問題，如何化解社區和包保單位的工作壓力成為各方關注和努力的焦點。赤壁移動公司從細微處著手，想居民之所想，不斷創新工作方法，確保聯防聯控穩步實施。
為向包保小區提供更好的服務，赤壁移動發揮自身在信息通訊方面的優勢，在3個包保小區各設置了一條24小時值班熱線。針對值守期間收集到的一些居民典型需求，將政府統一公布的用藥和生活服務電話、社區提供的個性化服務電話和赤壁移動在各包保小區設置的服務電話進行梳理整合，制作成《赤壁移動包保小區防疫期間服務電話一覽表》，在包保小區醒目位置進行張貼，并通過彩信點對點告知住戶。居民通過這些電話，可以直接與供應商聯系，將自己的需求和聯系方式準確告知供應商，供應商根據居民需求，按時將物資送達，減少了中間環節和錯漏。
▲點對點發送服務短信
一張電話表，一條溫馨短信，為市民搭建起簡易的電商服務平臺，不僅順利解決了居民的生活物資需求，同時緩解了社區和包保單位的工作壓力，也便于赤壁移動將有限的人力投入到社區摸排、上門測溫和小區巡邏工作中去。
小小舉措傳溫暖，細微之處顯擔當。在抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情一線，赤壁移動將繼續通過服務電話、溫馨短信溫暖民心，增強群眾信心，共同打贏疫情阻擊戰。
來源：通訊員 許六雄 陳細芳
