2020年1月27日是正月初三，晚18:11正在國網赤壁市車埠供電所值班人員接到公司“配搶APP”線路跳閘信息指令“車埠斗門線發生I段速斷故障。BC相故障電流：907.96A....”。“故障就是命令”，正在所內帶班的領導立即通知搶修值班人員整理裝備，準備出發！在查看了所有搶修裝備，見準備無誤后，帶班領導來到搶修人員面前進行了簡短的動員：同志們，現在是疫情防控階段，這條線路故障導致了5個村83臺公變共2975戶漆黑一片，趕快搶修通電，打消老百姓心中的恐慌，安定人心，帶上口罩出發！
當搶修隊員出發的時候，帶班領導便通過微信群在5個村組里面發布停電信息，實時發布搶修現場圖片，公布搶修進度，排除老百姓因停電造成的恐慌。正值疫情防控階段，各村組已經進行了交通管制，所有村民都在進行居家隔離，突如其來的停電，有部分老百姓心里存在恐慌，在群里說什么的都有。為控制好老百姓思想情緒，國網赤壁市車埠供電所在非常時期，利用三級微信群，實時讓用戶看到供電所的工作，體驗到供電所的優質服務，感受到供電部門“守護光明”承諾的真實感和安全感。
很快，在搶修隊員分段巡視分段試送后，全長64公里的10kV斗門線于19:28全線送電成功。經巡視，導致本次線路跳閘的主要原因是外破所致。5個村級群里老百姓通過供電所的搶修實時動態管理，得到了老百姓對供電所服務工作的充分肯定和贊許。
來源：車埠供電所
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