赤壁市市場監督管理局為消費者挽回辦卡損失

赤壁網消息（記者 張升明）辦了會員卡，商家卻以物價上漲為由，單方面終止會員優惠，并拒絕返還會員預繳金。近日，赤壁市市場監督管理局12315投訴舉報中心工作人員快速反應，及時調解處理一起消費者投訴案件，成功化解雙方矛盾。

今年初，周某在新城區某理發店辦理一張現金會員優惠卡，并先后按優惠價理發3次。日前，周某照常來店理發，店老板卻聲稱漲價，要以非會員價格收費。周某認為，自己辦理了會員卡，即是與商家達成了消費合同，商家單方面終止合同優惠條款，侵害了自己的權益。在與老板協商未果后，周某要求退還卡內結余訂金，遭店老板拒絕，周某遂向市市場監督管理局12315投訴舉報中心投訴。接訴后，市市場監督管理局工作人員立即找到理發店老板進行調査、溝通，宣傳法律法規。通過耐心細致做思想工作，老板認識到錯誤，退還了周某卡內余額現金。