赤壁網消息（記者 聶燕婷 通訊員 任立文 徐瑜）“太感謝你們了，沒想到你們能很快幫我挽回損失，等房子裝修好了，接你們來家里坐坐……”張女士在電話里激動地說。因急需裝修，張女士在本市某家俱賣場交付房屋裝飾裝修材料定金及訂金3.7萬元。事后思慮再三，覺得過于唐突，請求退還定金及訂金，多次與賣場交涉未果。
近日，市市場監督管理局12315投訴舉報中心受理此投訴。根據《消法》、《湖北省消費者權益保護條例》、《民法通則》、《擔保法》等相關法律法規，該局向家俱賣場聯盟商戶做好法律相關條款宣傳，通過與其反復溝通協調，張女士獲退款2.5萬元，另兩項1.2萬元由張女士繼續在其店消費，此消費糾紛得到圓滿解決。
在此提醒廣大消費者，購買商品時定金與訂金要區別開來，定金具有擔保性質，屬雙方行為，給付定金的一方不履行約定債務時，無權要求返還定金。同時，消費者一定要理性消費，切忌盲目消費。
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