進入專題：平安赤壁
赤壁網消息（通訊員 呂凱華 陳海清）近日，赤壁市消費者委員會（以下簡稱赤壁消委）接到一起從咸寧網絡問政平臺轉辦的投訴，赤壁市茶庵嶺鎮消費者石某從個體戶江某店中購得“華新”水泥30包，使用了25包新建房屋，但坡屋面的混凝土10多天過去了，表面一直不能凝固，懷疑水泥質量有問題，找到經銷商江某要求賠償損失30000余元，江某否認質量問題，并表示如果需要質量鑒定，需要消費者先交6000元鑒定費。
接到投訴后，赤壁消委立即與消費者、經銷商、生產廠家華新公司三方取得聯系，了解事情的詳細情況，安排專人與廠方代表現場查勘，并現場了解施工方的施工工藝及施工過程。華新公司現場提供了產品的內部試驗報告單和生產記錄，顯示該批次水泥共2000噸，內部試驗數據全部合格，且已經全部銷售完畢，其他使用同批次產品的用戶都沒有發現類似質量問題，懷疑是施工方工藝不當。但消費者和施工方不認可華新公司觀點，最后一致同意將未用完的產品送第三方檢測機構檢測。
赤壁消委工作人員立即初步選定6家檢測機構（檢測費從1500元—5000元不等）提供給消費者自行選擇，告知消費者檢測風險（如果檢測合格，檢測費用必須由消費者承擔），并與消費者分析水泥不凝固可能產生的原因，除坡屋面外，使用在其他部位的水泥并未發現質量問題，懷疑施工不當導致水泥不凝固的可能性比較大。為減少不必要的檢測費用支出，建議在施工方、消費者、華新公司、赤壁消委工作人員共同監督下，使用剩余的水泥重新澆筑一根大梁，如果再有質量問題，就由華新公司賠償消費者前期所有損失，如果不再發生質量問題，損失則由消費者和施工方自行承擔。
經協商，大家一致同意按赤壁消委的建議執行，經多方代表共同現場見證，按華新公司規定的施工工藝，在消費者石某家中現場澆筑大梁一根。15天后，在大家共同見證下拆除模板，大梁無任何質量問題。至此，責任一目了然，石某主動撤回了投訴，一起上級交辦的投訴案件圓滿解決。
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