商家承諾不兌現 赤壁工商來維權

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赤壁網消息（通訊員 饒體芳 劉玉娟）近日，赤壁市工商局成功解決一起以“會銷”方式推銷保健產品消費糾紛案，為消費者挽回經濟損失4700元。

2018年9月初，年過七旬的孫某通過朋友介紹參加了赤壁市某商城舉辦的宣傳活動，預付200元訂購一套某品牌保健品。在該商城宣傳推銷人員的介紹下，孫某又交了4500元辦理了一張健康組合會員卡，該宣傳推銷員承諾辦理會員卡可以獲贈一張某品牌的健康床墊和兩盒保健品。可事過半個月后，孫某一直沒收到該商城所贈送的床墊和保健品，多次找該商城要求兌現宣傳承諾，商城負責人總是以贈品未到為由拒絕。無奈之下，孫某投訴到赤壁市工商局12315投訴舉報中心。

工作人員接投訴后，立即開展調查，孫某所訴情況屬實。該商城負責人也表示確因贈品未到而延誤了消費者的請求。經過工商人員的多次協調溝通，反復宣講《消法》、《湖北省消費者權益保護條例》等法律法規，該商城同意全額退還消費者的預付款及會員卡款共計4700元。