“多虧了消費者投訴站，不然我這錢就打水漂了！ ”日前，當化龍堰鎮(zhèn)長望村的老劉接到村里的維權(quán)聯(lián)絡員幫他討回的300元劣質(zhì)水泥賠償款后激動地說。如今在房縣農(nóng)村，“一會兩站”（消委分會、消費者維權(quán)站、“12315”投訴站）已經(jīng)成了群眾消費維權(quán)的“娘家”、農(nóng)民權(quán)益的“保護神”。
近年來，縣工商局針對農(nóng)民投訴難、處理難、賠償難的“三難”問題，建立了以“12315”申訴舉報為中心、以基層工商分局（所）為依托、以“一會兩站”為基礎的大維權(quán)工作格局。農(nóng)村消費維權(quán)保障體系的形成，使全縣基本實現(xiàn)了維權(quán)“村村通”目標。農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡的建立，使消費糾紛不出村就能得以解決。消費維權(quán)延伸到村，也使農(nóng)民維權(quán)意識得到了增強。
截至目前，縣工商局、縣消委會在20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）263個行政村建起消委分會13個、消費者維權(quán)站和“12315”投訴站213個，聘請義務維權(quán)聯(lián)絡員213名。此外，還在大型商場、“雙野”旅游景區(qū)等建立了維權(quán)申訴舉報點。今年上半年，縣“一會兩站”共調(diào)解消費糾紛136起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失24.6萬元。
