編者按：日前，市衛健委推出改善群眾就醫體驗“新十項措施”，回應群眾看病就醫關切，提升患者就醫獲得感和滿意度。全市各級醫療機構迅速行動、積極落實“新十項措施”，掀起新一輪改善就醫體驗熱潮。即日起，本報聯合市衛健委推出“醫改新風尚健康新體驗——我市“新十項措施”助力公立醫院改革和高質量發展”系列報道，敬請關注。

我市“新十項措施”助力

公立醫院改革和高質量發展系列報道③

一人住院全家不再忙

——十堰人醫多措并舉

推動“免陪護”服務高效落地

為積極應對老齡化趨勢，切實減輕“421”（4個老人、1對夫妻、1個孩子）家庭陪護負擔，緩解“一人住院，全家奔波”的困境，市衛健委將“免陪護”服務納入改善就醫“新十項措施”。

市人民醫院作為首批響應單位，3月5日率先啟動全省首批、十堰首期醫療護理員公益培訓項目，首日就吸引百余名市民踴躍報名。3月17日，第一批培訓正式開班，著力提升醫療護理員專業技能，為“免陪護”服務落地提供人才支撐。

01

創新醫療服務

為群眾“醫”路護航

在傳統住院模式中，住院陪護困擾著許多患者家庭。在此背景下，“免陪護”服務作為一種創新醫療服務模式應運而生。

所謂“免陪護”服務，是指由醫療機構的專業醫療護理員，為住院患者提供24小時不間斷的生活照護服務，從而減輕患者家屬陪護負擔。該服務實行政府指導價管理，國家對服務價格、適用范圍等都有明確規定，確保服務的規范性和費用的透明度。

“‘免陪護’服務模式有效緩解因陪護產生的家庭矛盾和安全問題，讓患者及其家屬更放心、安心、省心。”市人民醫院神經外科護士長杜天平介紹，神經外科護理人員需求量大，這項政策落地，還將有效緩解科室護理壓力。

“早在2006年，我們就根據患者需求探索照護陪護服務工作。如今‘免陪護’服務的推行，為多樣化的護理服務需求提供了全新解決方案，有助于構建更加完善的醫療服務體系。”市人民醫院護理部主任王姍姍說。

02

規范護理員隊伍

提升照護服務質

作為“免陪護”服務落地的關鍵支撐，十堰市首期醫療護理員培訓班于3月17日正式開班。該項目由市衛健委指導、市人民醫院承辦，面向社會公開招生，免收培訓費，旨在提升醫療護理員的專業素養和服務能力，為患者提供更加規范、優質的陪護服務。

培訓采取“理論+實操+考核”的培養方式。其中，理論課程涵蓋法律法規、職業規范、消毒隔離、溝通技巧等內容，技能實操包含清潔照護、進食照護、排泄照護、睡眠照護等一系列實用技能。培訓結束后，考核合格者將獲得“湖北省醫療護理員培訓結業證書”，該證書在全省范圍內通用，為學員從業提供有力保障。

王姍姍表示，市人民醫院將全力落實“免陪護”病房護理服務新模式，由護理部牽頭，以創傷骨科、神經外科為試點，逐步完善“免陪護”病房管理機制和服務規范，嚴格護理員準入制度，規范專業護理員執業行為，實施常態化質量督查，實現“患者住院全程無憂，家屬放心回歸生活”的目標。

市人民醫院將積極推進“免陪護”服務及配套培訓工作，切實改善患者就醫體驗，減輕家屬負擔，助力構建更加完善、高效的醫療服務體系。