今日房縣網訊?連日來，針對在服務群眾中存在的短板，縣政務服務中心從協調事項進駐、優化管理運行、優化業務流程、改善服務環境等多個方面入手，開展為期一個月的專項整治工作，進一步提供優質高效服務，創優營商環境。

3月7號，市民喻先生到縣公安局交通管理窗口辦理駕駛證業務時，發現以前不能辦理的體檢、處理違章等業務，已經可以正常辦理。

他高興地告訴記者：“以前這里換證、體檢沒有一個固定的地方，還要幾個地方跑，現在大廳里把體檢等環節都集中到一起了，可以不跑冤枉路，感覺方便多了。”

縣公安局交通管理窗口負責人黃小雪告訴記者：“為了更好地方便群眾辦事，窗口增加了辦事人員，拓寬了業務辦理范圍。一是增加了辦事人員，由原來的一名辦事人員增加到現在的三名。二是拓寬了業務辦理范圍，由原來辦理的幾項業務擴展到16項。對群眾需求比較強烈的補換領機動車行駛證、補換領機動車駕駛證、變更機動車聯系方式、變更駕駛證聯系方式、核發機動車臨時號牌，以及處理違章違法查詢等高頻的16項業務，目前都可以在現場直接辦理。”

交管窗口還創新服務新舉措，對于能夠在現場辦理的，確保一窗通辦、快事快辦。對于不能在現場辦理的其他業務，窗口工作人員提供幫辦服務，引導群眾使用交警12123 APP，自助辦理學法減分、駕駛人審驗、機動車選號等業務。

縣數據局積極協調事項進駐，完善辦事流程。先后協調縣公安、住建、市場監管、殘聯等單位30項業務進駐縣政務服務中心。整合進駐了消防設計審查、特種設備登記等14項業務，為企業提供更全面服務。

在醫保服務窗口，各個綜合服務窗口均可實現一窗辦理。

醫保窗口負責人 王曉紅告訴記者，房縣醫保局政務服務窗口總共設置6個綜合窗口，其中有襄十隨神跨區域辦理窗口，基本實現取一個號一窗受理所有業務，讓群眾少跑路。目前，醫保服務事項31項，均可在窗口受理，24項可以在湖北政務服務網上辦理，16項醫保事項可以在湖北醫療微信小程序辦理。

醫保窗口還設立幫代辦窗口，為辦事群眾免費提供復印、打印，免費郵寄結算單、參保憑證等業務。

人社窗口作為政務服務的重要一環，包括社保補貼、大學生就業、社會養老保險等多個方面，涵蓋了眾多與民眾生活息息相關的高頻事項和業務。

人社窗口負責人賈海燕介紹說：“為了方便辦事群眾，人社窗口大力推進高頻事項“一窗通辦”改革，將原本分散在不同窗口的業務進行整合，實現一個窗口即可受理多項業務的目標。通過增加綜合服務窗口、提升窗口人員綜合素質，有效減少群眾排隊等候時間。”

人社窗口還探索創新服務方式，設立自助服務區、提供預約服務、延時服務等，滿足不同群眾的辦事需求。還利用社交媒體、短信提醒等方式，方便群眾了解相關政策和服務流程。

在不動產登記中心，4個業務辦理窗口實現了“一窗受理 一窗通辦”。窗口還設置了引導咨詢臺，對收件資料進行提前預審、幫辦代辦。進一步簡化辦事流程，壓縮辦件時間。

不動產登記窗口負責人趙勇告訴記者：“目前，我縣不動產登記辦理時間一般登記壓縮至0.5個工作日，抵押登記、注銷登記、查封登記及異議登記即來即辦。為方便群眾，我們實行延時服務，為特殊辦證人提供“綠色通道”、“上門服務”等個性化服務措施。”

對于一些特殊的社會群體，許多服務窗口還主動開展了上門服務。

余風琴是城關鎮東關社區的居民，她的母親因故造成殘疾，生活不能自理。3月7號，縣殘聯窗口工作人員主動上門，給她的母親辦理殘疾證。

?余風琴高興地說：“今天殘聯的領導親自上門，給我母親辦理殘疾證，還給她送來了輪椅，我們非常感謝，感謝領導對我們的關心，感謝政府感謝黨。”

縣殘聯副理事長謝瓊告訴記者：“為了更好的方便殘疾人朋友辦證，縣殘聯采取三項措施，創優窗口服務。一是全面梳理辦證須知內容，簡化語言，溫馨提示，方便群眾理解。二是開展人員培訓，強化窗口人員優質服務識和交流溝通技巧。三是建立服務評價反饋機制，全力為殘疾人朋友提供便捷高效、優質貼心服務。”