? ? 今日房縣網訊??通訊員 唐偉東 鄧乾 報道：今年以來，土城鎮結合能力作風建設，全方位提升鄉鎮便民服務中心服務能力和水平，不斷加強業務培訓，改善服務環境，多措并舉，打造規范、便民、高效、廉潔的便民服務中心。

加強學習培訓，提高業務能力。土城鎮鄉鎮便民中心，組織醫保、人社、民政、公安等服務窗口開展業務培訓25次，聯合縣行政審批局舉辦業務培訓會5次，堅持政策理論學習和業務實踐學習并重，不斷提升窗口工作人員業務水平。今年以來，土城鄉鎮便民服務中心線上線下辦理業務500余件。

? 改善服務環境，注重群眾體驗。重視便民中心環境建設，努力營造溫馨、舒適的辦事環境。擺放業務辦事指南500份，提供打印機1臺、老花鏡、書寫筆紙、飲水機、休息座椅等。推行“六個統一”工作法，統一便民服務中心（站）建設標準、統一開設“一窗通辦”、統一規范辦理流程、統一實施縣鄉通辦、統一推行集成化服務、統一開展坐班為村民代辦，保持環境整潔有序，優化群眾辦事體驗。1-5月接待辦事群眾3000余人。

? 突出高效服務，打造便民綜合窗口。建立首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等多項制度，明確經辦人員職責，強化服務意識，提高辦事效率。簡化辦事程序，優化工作流程，規定辦結時限，對手續齊全的事項采用快速辦理，如有急需，實行加班延時辦理。對手續不全的視情況予以容缺辦理或一次性補正告知，做好政策解釋工作。

? 辦事公開透明，打造陽光便民中心。設立辦事流程宣傳欄、政策宣傳架，通過LED顯示屏、發放宣傳手冊500多份，開展150次志愿者服務等宣傳有關政策，上門服務群眾51次，設立意見箱、意見簿、公布投訴電話，完善監督制約機制，接受公眾監督，優化工作作風，并及時采納群眾提出的合理化意見建議，提升服務質量。