房縣新聞網訊 通訊員 徐君基、李云君 報道：“非常感謝人社中心的同志，我們老年人不會使用智能手機，更不懂得啥子認證，子女又不在身邊。得虧你們的幫忙，我們還能當面咨詢養老等一些政策，養老金也能按時拿到手了，確實幫了我們大忙了，解決了好多問題。”栗子坪村王定東在認證完畢時道出了老人們的心聲。

自下基層察民情解民憂暖民心實踐活動開展以來，一場真情服務暖民心的養老認證行動正在萬峪河鄉的土地上火熱開展。連日來，鄉村兩級的工作人員主動擔起“保險認證員”的職責，為行動不便、不懂操作的老年人提供上門服務，逐村逐戶為老人辦理“人臉識別”認證工作，宣傳落實養老認證和養老基金發放領取政策，以實際行動為民解憂，確保老人都能順利享受養老保險待遇。

隨著智能手機的普及和養老認證智能化平臺的建設，養老認證業務簡化了程序，得以足不出戶，利用手機APP一鍵辦理，這本是件提供方便的利民之舉。但對于村里的一部分老人，卻成為了一件“難事兒”。萬峪河鄉轄區內有相當一部分老人群體長期獨居，子女長期在外務工，自己又不會使用智能手機，還有一部分老人年老體弱，行走不便，無法前往村里或者鄉上進行認證。通過開展基層察民情解民憂暖民心實踐活動，不少老年群眾反響很大，有對政策不了解的，有對手機認證不懂操作的，還有對養老金發放領取有疑惑的。針對這一現實情況，該鄉鄉村干部現場登記問題、分門別類、研判解決。針對以上三種情形，一是耐心做好政策宣傳引導，讓他們了解養老認證的意義，提高人員認證核實的意識。二是親自上手幫助老人操作認證，快速一鍵辦理成功。三是耐心做好養老金政策發放領取程序解釋，給出具體的養老金待遇發放領取時間和查詢確認方法，溫馨提醒老年群眾及時領取養老待遇，著力于解決他們的養老認證難和養老金發放領取問題。

為了進一步開展鄉內老年人養老認證服務工作，萬峪河鄉將時刻把“我為群眾辦實事”放在心上并付諸于行動中，關心關愛弱勢群體，切實為群眾解決實際困難，做萬峪河鄉老百姓的貼心人。