今日房縣網訊 通訊員 代麗、陸磊 報道：近日，房縣文化和旅游局接到兩位老年人投訴稱，因受到某旅行社“辦卡就送免費游”宣傳的誘惑，遂在該旅行社交了會費，辦了會員卡，但旅行社卻遲遲沒有組織免費游。老人們覺得上當受騙了，想要求旅行社退費未果，于是找到文旅局尋求幫助。
文旅局第一時間就老人投訴的情況向旅行社進行了核實，旅行社承認了上述情況，并解釋是由于高溫天氣和疫情原因導致未能出行。經執法人員調解，雙方于7月13日上午自愿達成和解，旅行社最終退還20名老年人辦卡費用1980元。
在調解過程中，執法人員還向老年人進行了普法宣傳，講解了“不合理低價游”、“旅游領域養老詐騙案例”等相關知識，叮囑老年人不要因為貪圖小利而盲目選擇“低價游”活動。同時，也對旅行社相關人員進行了約談，責成其依法嚴格規范自身經營行為，維護市場經營秩序和企業形象。
下一步，房縣文旅局將持續發力，重點對旅游市場上以中老年游客為目標群體的旅游產品、團隊、經營方式進行檢查，同時舉一反三，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法行為，嚴肅整治我縣旅游行業亂象。
