今日房縣網(wǎng)訊 記者 孫國 通訊員 劉雁詩 報(bào)道：“喂！是衛(wèi)生健康局創(chuàng)文熱線嗎？老豆腐廠道子43棟樓樓梯道堵塞，嚴(yán)重影響上下樓，希望幫忙處理一下。”

7月8日上午，房縣衛(wèi)生健康局開通的創(chuàng)文熱線電話接報(bào)此情，該局副局長、創(chuàng)文辦主任宦忠恒同志帶領(lǐng)該局創(chuàng)文志愿服務(wù)隊(duì)9:00即抵達(dá)，認(rèn)真查看堵塞狀況，耐心座談，勸導(dǎo)在樓梯道堆放廢棄雜物的幾家住戶。得到住戶們讓該局隨意處置廢棄雜物的許可后，該局志愿服務(wù)者們立即行動(dòng)，把大大小小廢棄雜物清空運(yùn)走，還給居民一個(gè)干凈整潔的居住環(huán)境。

沒想到一個(gè)電話，事情就解決了！居民對(duì)辦理結(jié)果表示很滿意，對(duì)房縣衛(wèi)生健康局的辦事效率給予了很大的肯定。雜物堵塞問題得到有效處理，正是房縣衛(wèi)生健康局開通的創(chuàng)文熱線電話踐行“民有所訴、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為?！钡捏w現(xiàn)。危墻拆除、垃圾死角清理、鄰里矛盾化解......

“熱線電話的設(shè)立豐富了市民知曉、參與“創(chuàng)文”工作的渠道，形成人人參與、人人共建的良好氛圍?！狈靠h衛(wèi)生健康局副局長、創(chuàng)文辦主任宦忠恒告訴記者：“通過轄區(qū)市民的參與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了在創(chuàng)建工作中存在的問題和不足，以便及時(shí)彌補(bǔ)不足和短板?！迸c此同時(shí)，熱線電話還搭建起了收集群眾意見、建議的平臺(tái)，集民智、納民諫，更好地改進(jìn)、提升了“創(chuàng)文”工作。

該局創(chuàng)文熱線電話開通以來，短短20天時(shí)間，共受理群眾各類訴求27件，涵蓋小區(qū)環(huán)境、停車秩序、基礎(chǔ)設(shè)施、垃圾清運(yùn)等方面，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)98.99%、滿意率達(dá)99%。下一步，該局創(chuàng)文熱線電話將持續(xù)為轄區(qū)群眾提供24小時(shí)不間斷在線服務(wù)。同時(shí)，對(duì)照創(chuàng)文工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涉及創(chuàng)文類群眾訴求進(jìn)一步采集整理，縱深推進(jìn)創(chuàng)文相關(guān)工作。