今日房縣網訊 通訊員 羅勇 陳莎莎 報道：今年以來，為全面完成人社工作，青峰鎮人社中心立足小窗口，創新服務模式，優化服務流程，注重服務細節，深入打造23°人社服務。

一是創新服務模式。以“提升便民服務水平”為核心，要求窗口工作人員不斷強化服務意識，創新服務方式，積極推行延時服務，只要還有辦事群眾，窗口工作人員便主動延長下班時間，直到送走最后一位辦事群眾；開展上門服務，通過上門走訪等方式對部分困難群體提供上門認證等服務，上半年組織村干部上門開展服務累計600余人次，幫助11名老機保,40名新機保，23名企保完成了生存認證。

二是優化服務流程。通過開展“強責任敢擔當，梳理形象優服務”作風建設自查行動，強化窗口工作人員業務熟練度、政策知曉精準率等。印發、張貼宣傳資料等方式主動公開執行政策、辦事流程、辦事條件、辦理時限等，為辦事群眾提供清晰指引，讓辦事群眾“少跑路”。

三是注重服務細節。深入打造23°人社服務品牌，推行“窗口+自助”服務模式，引導辦事群眾有事先電話咨詢清楚，勿盲目跑路，充分利用村級信息員在網上提供辦事資料，最大程度避免群眾“重復跑”“多頭跑”，上半年累計網上辦理業務300余條，辦事群眾的獲得感、幸福感不斷提升。

下一步，青峰鎮人社中心將持續貫徹落實23°人社服務理念，進一步為群眾提供有深度、有溫度、有速度的便民服務。