今日房縣網(wǎng)訊 通訊員 劉裕 劉濤 報(bào)道： 臨近雙節(jié)，返鄉(xiāng)人員較多，醫(yī)保各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)入年末歲初高峰期，群眾政策咨詢需求大，特別是醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、醫(yī)療救助、醫(yī)保繳納等問題。為杜絕出現(xiàn)人員辦事排長隊(duì)，響應(yīng)疫情防控要求，窯淮鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站工作人員積極組織自查服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程工作、信息通暢等，確保現(xiàn)場辦公順暢、醫(yī)保政策咨詢各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電話通訊通暢，及時(shí)接聽群眾電話，回應(yīng)群眾政策咨詢。

借助村委會(huì)廣播、村干部QQ群、微信群公示辦公電話及QQ、微信聯(lián)系方式擴(kuò)大宣傳知曉率；鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站大力推行信息辦公，確保上班時(shí)間辦公電話暢通，上班時(shí)間外QQ、微信通暢。群眾一個(gè)電話就可以辦理居民醫(yī)保參保登記和變更、參保暫停、參保信息查詢、醫(yī)療救助等業(yè)務(wù)，讓群眾在家門口就能辦理醫(yī)療保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿。；規(guī)范辦事流程，盡量“一事聯(lián)辦”，如參保人咨詢醫(yī)療救助，在向來電群眾提供醫(yī)療救助政策后，隨即對救助條件做出判定，避免群眾多跑路，跑冤枉路；聯(lián)動(dòng)了解家庭就診情況，下年度繳費(fèi)情況等。