記者 毛以國
下為民解難，上為黨分憂。面對紛繁復雜的信訪工作，房縣信訪局接訪中心主任陳小山始終以熱心、耐心和恒心，把群眾的哭聲、罵聲變成笑聲、感謝聲，打開他們的心結，解決他們的問題，架起黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。陳小山曾先后榮獲“全省信訪工作先進個人”“房縣信訪工作先進個人”等稱號。2021年，他又被省信訪局授予“全省最美信訪干部”榮譽稱號。
用熱心溫暖群眾
在房縣信訪局接訪大廳，上訪群眾謾罵和誤解是常事，但陳小山始終堅持熱心接待，真誠把群眾當家人，把信訪難事當家事。房縣城關鎮東關社區有一條老居民通道，常擺有燒烤小攤，由于沒有安裝路燈，附近也沒有公廁，不少人就在此“方便”，讓周邊居民苦不堪言。陳小山接訪后，當天晚上就去查看實情，第二天到縣執法局、東關社區居委會反饋情況，共同研究解決辦法……不到三天，縣執法局在此路段加裝了路燈，并安排專人每天定時清掃衛生，還周邊居民一片干凈整潔的家園。
用耐心贏得信任
在接訪工作中，陳小山總是換位思考、自我寬慰，擺正心態，以高度的政治責任感，贏得群眾理解和信任。有一次，因對某項扣費業務存在異議，3名退休職工與銀行工作人員發生了口角，隨后怒氣沖沖來到縣接訪中心大廳謾罵，還揚言要動手打人，要求立即更換銀行發放退休工資。陳小山了解情況后，積極安撫信訪人情緒，并耐心講解政策，最終妥善將對方勸離。
用恒心詮釋堅守
房縣信訪局接訪中心人手少、任務重、壓力大。面對困難，陳小山始終牢記“責任”二字，時刻把人民群眾的切身利益放在首位，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，盡力為困難群眾辦實事、辦好事。他經常帶病堅持工作，多年沒休公休假，因勞累患病曾先后做了2次手術，但他都是在稍有好轉后立即上班，堅守在接待一線。從事信訪工作11年來，陳小山接待上訪群眾達上萬人次，及時督辦、處理群眾信訪事項7000余件次，有效減少群眾越級上訪，為房縣信訪高質量發展作出貢獻。
