今日房縣網訊 通訊員 鄧鵬 報道： 早晨剛上班，一位80多歲的老人佝僂著背，神情沮喪的來到萬峪鄉人社中心大廳，工作人員趕緊熱情的迎上去，問老人家要辦理什么業務。老人家說：“我80多歲了，兩個兒子不管我，全靠社保卡里的錢養老，現在社保卡丟了，錢取不到了，又擔心錢被人家取走，現在不知道咋辦啊。”說完老人開始嚎啕大哭。工作人員趕緊倒了一杯熱茶，同時輕言細語寬慰老人，慢慢的老人的情緒穩定下來。按相關規定，社保卡丟了，應由本人或者委托其子女帶身份證到農行去辦，可是通過了解老人兩個兒子，都不愿意照顧老人，老人根本無法去遠在城里的農行。面對這位孤獨無助的老人，工作人員當下對老人說：“奶奶，不要緊！您將身份證原件交給我，我去縣城給你去辦。”老人聽后感動得熱淚盈眶，拉著工作人員的手連連道謝，激動的說：“我要是有這么孝敬的子女就好了!”
這樣的感人的情形在萬峪鄉人社中心經常出現。萬峪河鄉地處偏遠，社保辦理手續復雜，該中心工作人員不辭艱苦，為群眾解決難題不厭其煩，數不勝數。這是因為該中心一直以來推行溫馨窗口服務，始終用“四個一”踐行縣人社局“六型機關”創建活動。即一聲招呼，來人進門一聲問侯—“您好，要辦什么事情?”;一張笑臉，對來服務大廳辦事的人員，做到笑臉相迎，真心相待，讓辦事者感到真誠和親切;一杯熱茶，在辦事人員等待材料審核或咨詢問題時送上一杯熱茶，拉近工作人員和群眾之間的距離;一顆愛心，對一些特殊人群，尤其是老年人和身患疾病的人員，工作人員給予更加特別的關愛和熱情，服務對象來辦事，做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
該活動的開展進一步增強了工作人員的服務意識，提升了服務水平，樹立了人社中心在百姓心中的良好形象，并將一如既往的開展下去。
