一邊交話費一邊被停機，原來竟是手機自動狂發短信。日前，在縣消委的調解下，商家最終為消費者劉某更換了手機并補償其損失290.70元。
　　7月22日，劉某在縣城某手機專賣店新購了一款手機。然而，讓他想不到的是，手機開始使用后，一邊交著話費，一邊卻總是停機。一個月時間，劉某就交了500元話費，但仍然經常停機。
　　為找出手機停機的原因，8月28日，劉某1天內交了95元話費，3天后打出話費清單一看，大部分的話費都用在了發送信息上。據劉某統計，自使用該手機以來，共自動發送信息1407條，信息費共140.70元。其中一次，在1小時內發送短信多達281條。更令劉某不解的是，手機功能鍵被鎖住后，還能夠自動開啟。
　　劉某拿著手機找到了專業人員，經檢查發現，在劉某的手機內設置有一款軟件，能自動打開被鎖住的功能鍵，并自動往指定號碼發送手機內儲存的短信。查出原因后，劉某多次找到手機專賣店，要求更換手機，卻得不到解決。他便找到該縣消委，要求討回公道。
　　縣消委會接到投訴后，及時受理，并立即安排工作人員進行調查。調查結果與劉某反映的情況基本一致。工作人員與手機店老板進行反復溝通后，上月25日，手機店老板同意為劉某更換一部相同品牌的手機，并補償信息費140.70元、誤工費150元。