記者　高書文

“掌柜”李磊：回到山區，帶來地道山貨

“親，不議價哦~”3月10日上午8點，在快遞員收完前一晚的貨后，***網店“思鄉人”掌柜李磊打開電腦，耐心回復店里咨詢購買房縣土特產的人。四年的網店經歷，已經讓他足夠好脾氣，笑臉相迎每一個客戶。

***試水 大學挖得第一桶金

29歲的李磊是房縣窯淮鎮長峪河村人，2010年畢業于湖北咸寧學院物流管理專業。 2009年10月，李磊開始接觸***，并在***開了一家服裝店。人生軌跡從此改變。 剛開網店那會，同學們的風涼話“能將人吹到南極去”，但家庭的貧困和骨子里的韌勁，以及對***的信心，讓他堅持下來。
　　服裝店一開始經營慘淡，一星期只有一兩筆生意。為提高人流量，李磊在各大論壇發帖。他的衣服質量好，加上服務佳，網店銷量穩步上升。半年后，李磊網店月收入達到3500元，加上見習工資，生活費和學費完全自理。
　　2010年畢業后，李磊和大多數大學畢業生一樣，四處求職找工作。一年內，他輾轉于蘇州、深圳等地，做過銷售、倉管員，但都不甚滿意。工作期間，他仍***打理著網店，收入起色不大。

去鄉下農戶收購魚腥草   

和舅舅在山上采野蜂蜜
 

回鄉創業　連番遭遇危機
　　2011年春節，李磊回鄉過年。吃到家中清淡樸素卻甘醇的土生美味兒，想起大城市中食物的油膩，以及時常占據報紙、網絡頭條的食品安全問題，他覺得綠色食品有廣闊的發展前景，于是決心轉行專職在網上銷售房縣天然無污染的土特產。
　　李磊將服裝店清空，拍照上傳魚腥草、蜂蜜、香菇、木耳等房縣特產，店鋪取名思鄉人。之前服裝生意積累的客戶群全部丟失，又沒錢交消費者保障協議，新網店好幾個月來都沒多少成交單。身為農民的父母和鄉親都以為李磊是躲在屋子里玩電腦游戲，不務正業。在焦慮、沮喪的情緒包裹下，他在租來的10平米的房子里度過了創業最初的幾個月。
　　窮途末路容易病急亂投醫，在還沒有準確計算成本的情況下，李磊參加了***一次秒殺活動。短短一個小時內，300斤土蜂蜜以11元包郵的價格被一搶而空。一結算，他卻發現自己虧了1萬多元，這是之前服裝店掙得的全部積蓄。
　　李磊欲哭無淚。收貨的快遞小哥出主意說要不不發貨了，直接關掉網店，避免損失。
　　李磊不敢告訴任何人，獨自一人在房子里躲了三天，最終想清楚：“不能輕言放棄。”
　　他把300斤蜂蜜一斤不少地發了出去。光打包就花了三天，其中一整夜沒合眼，抄完所有發貨單，手臂疼了好幾天。在這之后，李磊從網上淘了一臺舊打印機取代手寫。
　　終于柳暗花明。這一次秒殺活動之后，網店生意逐漸有了起色。年底時，李磊賺了1萬多元，他將錢親手交給了父母。
　　生意好了，怎樣才能做出品牌呢？李磊決心走天貓店鋪模式，大干一場。可是，錢從哪兒來？他趁熱打鐵說服父母，將畢生積蓄和向親戚借的共計10萬元交給他，又找到兩個合伙人，一共湊了25萬元，又聘請了專職設計和文案策劃、***會計，重新租了個120㎡的辦公室兼倉庫，于2012年10月正式進駐天貓。
　　然而，缺乏經驗，管理無序，天貓店生意慘淡。幾個月后，一個合伙人撤資退出，兩個員工也相繼離職。運營將近一年后，撐不住了。2013年7月底，他與另一合伙人協商退出天貓，最初投資的25萬元還剩24萬多，沒賺沒賠。

   

曾經合伙做天貓的辦公室如今空蕩蕩只有李磊一人

800元淘來的老式打印機代替手工打印發貨單

　　信譽第一　只賣地道山貨
　　李磊又開始精心打理擱置已久的***店。沒賺到錢，但一年的天貓店經驗讓他在電子商務運營方面成長了不少。細心打理下，***店銷量很快提升。2013年12月，網店成交額增至5萬多元，僅雙十二當天發送快遞包裹300多個。
 　　3月10日上午10點，在原來做天貓店鋪的辦公室，李磊給2小時內收到的10多個訂單打包。撐袋，裝貨，稱重，封口，裝箱，帖單……他手腳麻利，一系列動作不超過2分鐘。記者注意到，特產散裝每袋500g，少一兩克他會立即添補，基本每包都多出10克左右。
　　“我從不缺斤少兩，最重要的是信譽。”李磊說。在思鄉人網店首頁，公告里這樣承諾，“收***后如不滿意，無條件退貨退款，來回運費由我出。”
　　至今還沒有退貨的，但有不滿意的。“大城市很多人不懂得如何分辨好壞”李磊說，曾經一位老教授收到他和舅舅親自去山上樹洞挖的野蜂蜜后，打電話跟他說“小伙子，你好沒良心！一開始創業就拿這種假貨來騙我！”李磊哭笑不得。此后，他就在產品詳情里加上貨物來源照片和真假好壞的分辨方法。
　　對于分辨之法，李磊一開始也不懂：“只能多買，多問，多鉆研。”為了保證蜂蜜質量，他曾多次前往農戶和養蜂人處，觀看蜂蜜加工過程，學習蜂蜜知識。
　　隨著訂單增多，產品供不應求。貨源成了問題，李磊發動村里人采集各類特產，也走家入戶去鄉下購買囤貨。他對質量要求很嚴格，因此只要要價合理，供貨農戶要多少他基本就給多少。“都是些老年人在采挖山貨，不忍心壓價，給價高也能調動他們的積極性。”李磊說。
　　據統計，網店累計交易近2萬次，客戶累積近6000人，2014年全年交易額達到50萬元。店里最火的魚腥草月銷量達300斤，占***魚腥草單品銷量第一。

租房兼做倉庫。每天一個人打理店鋪、接單發貨，李磊說也時常感到孤獨。

藍圖規劃　線上線下齊發展
　　現在李磊面臨的問題和2年前一樣：如何擴大市場份額，做出自己的品牌？
　　“不走天貓店模式了，投資大，效益未必好。”李磊說，現在電商的發展趨勢是O2O，即線上網店和線下實體店銷售并行的模式。他希望今年能開起第一家實體店。
　　近兩年來，房縣大力發展旅游產業，多處景區正陸續開發之中，縣旅游局也正著手打造涵蓋智慧旅游平臺，游客去的景區、入住的酒店、吃飯的農家樂，都是市場介入的商機。而目前房縣土特產電商做得不錯的僅有幾家，李磊和他們一同搶占了市場先機。
　　不過，機遇一來，很多人也想分一杯羹。李磊說，不時有準備開網店的人，趁快遞員取貨時佯裝一同進屋，偷偷取經。他對分享經驗并不介意，且很希望有類似電商協會的平臺，可以讓大家經驗互通、資源共享。“做電商我們的木耳強不過東北，香菇做不過隨州。一是因為房縣的品牌還不夠響，二是因為我們的電商太弱。大家資源共享，共同把房縣品牌做大，與其他地域品牌競爭，才能實現多贏。”

貨單多的時候一天要發幾百個包裹  

李磊將自家挖的魚腥草切碎晾曬

同題問答：
記者：經歷那么多，是什么讓你堅持走到現在？
李磊：想實現夢想，賺錢啦。期望將老家的產品做大做強做響，成為國內知名品牌。

記者：整個創業過程中，最大的感觸是什么？
李磊：創業必須腳踏實地，必須要付出比別人更多的努力，遇到困難不退縮不放棄，堅持就是勝利。

記者：有沒有回想起來很感慨的事情？
李磊：有很多。有一件很搞笑。我回來賣土特產第一單是有個東北人買了15個酒曲子，23塊錢包郵。我當時在家里，那個激動啊，立馬從村里打了摩的去鎮上發貨，回來發現，路費花了10元，郵費13元，等于白送了。還有一個客戶買野蜂蜜，他說你們把樹砍了采蜜多不環保，我就凌亂了，不砍個洞怎么采蜜，你怎么買啊？呵呵，我只能解釋說，砍個洞樹不會死，他才放心。

記者：下一步什么打算？
李磊：聘請專業的網頁設計和文案策劃人員，還有***。然后就是著手實體店的事情，希望今年能完成。