記者　高書(shū)文

“掌柜”李磊：回到山區(qū)，帶來(lái)地道山貨

“親，不議價(jià)哦~”3月10日上午8點(diǎn)，在快遞員收完前一晚的貨后，***網(wǎng)店“思鄉(xiāng)人”掌柜李磊打開(kāi)電腦，耐心回復(fù)店里咨詢購(gòu)買房縣土特產(chǎn)的人。四年的網(wǎng)店經(jīng)歷，已經(jīng)讓他足夠好脾氣，笑臉相迎每一個(gè)客戶。

***試水 大學(xué)挖得第一桶金

29歲的李磊是房縣窯淮鎮(zhèn)長(zhǎng)峪河村人，2010年畢業(yè)于湖北咸寧學(xué)院物流管理專業(yè)。 2009年10月，李磊開(kāi)始接觸***，并在***開(kāi)了一家服裝店。人生軌跡從此改變。 剛開(kāi)網(wǎng)店那會(huì)，同學(xué)們的風(fēng)涼話“能將人吹到南極去”，但家庭的貧困和骨子里的韌勁，以及對(duì)***的信心，讓他堅(jiān)持下來(lái)。
　　服裝店一開(kāi)始經(jīng)營(yíng)慘淡，一星期只有一兩筆生意。為提高人流量，李磊在各大論壇發(fā)帖。他的衣服質(zhì)量好，加上服務(wù)佳，網(wǎng)店銷量穩(wěn)步上升。半年后，李磊網(wǎng)店月收入達(dá)到3500元，加上見(jiàn)習(xí)工資，生活費(fèi)和學(xué)費(fèi)完全自理。
　　2010年畢業(yè)后，李磊和大多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生一樣，四處求職找工作。一年內(nèi)，他輾轉(zhuǎn)于蘇州、深圳等地，做過(guò)銷售、倉(cāng)管員，但都不甚滿意。工作期間，他仍***打理著網(wǎng)店，收入起色不大。

去鄉(xiāng)下農(nóng)戶收購(gòu)魚(yú)腥草   

和舅舅在山上采野蜂蜜
 

回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)　連番遭遇危機(jī)
　　2011年春節(jié)，李磊回鄉(xiāng)過(guò)年。吃到家中清淡樸素卻甘醇的土生美味兒，想起大城市中食物的油膩，以及時(shí)常占據(jù)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)頭條的食品安全問(wèn)題，他覺(jué)得綠色食品有廣闊的發(fā)展前景，于是決心轉(zhuǎn)行專職在網(wǎng)上銷售房縣天然無(wú)污染的土特產(chǎn)。
　　李磊將服裝店清空，拍照上傳魚(yú)腥草、蜂蜜、香菇、木耳等房縣特產(chǎn)，店鋪取名思鄉(xiāng)人。之前服裝生意積累的客戶群全部丟失，又沒(méi)錢交消費(fèi)者保障協(xié)議，新網(wǎng)店好幾個(gè)月來(lái)都沒(méi)多少成交單。身為農(nóng)民的父母和鄉(xiāng)親都以為李磊是躲在屋子里玩電腦游戲，不務(wù)正業(yè)。在焦慮、沮喪的情緒包裹下，他在租來(lái)的10平米的房子里度過(guò)了創(chuàng)業(yè)最初的幾個(gè)月。
　　窮途末路容易病急亂投醫(yī)，在還沒(méi)有準(zhǔn)確計(jì)算成本的情況下，李磊參加了***一次秒殺活動(dòng)。短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，300斤土蜂蜜以11元包郵的價(jià)格被一搶而空。一結(jié)算，他卻發(fā)現(xiàn)自己虧了1萬(wàn)多元，這是之前服裝店掙得的全部積蓄。
　　李磊欲哭無(wú)淚。收貨的快遞小哥出主意說(shuō)要不不發(fā)貨了，直接關(guān)掉網(wǎng)店，避免損失。
　　李磊不敢告訴任何人，獨(dú)自一人在房子里躲了三天，最終想清楚：“不能輕言放棄。”
　　他把300斤蜂蜜一斤不少地發(fā)了出去。光打包就花了三天，其中一整夜沒(méi)合眼，抄完所有發(fā)貨單，手臂疼了好幾天。在這之后，李磊從網(wǎng)上淘了一臺(tái)舊打印機(jī)取代手寫(xiě)。
　　終于柳暗花明。這一次秒殺活動(dòng)之后，網(wǎng)店生意逐漸有了起色。年底時(shí)，李磊賺了1萬(wàn)多元，他將錢親手交給了父母。
　　生意好了，怎樣才能做出品牌呢？李磊決心走天貓店鋪模式，大干一場(chǎng)。可是，錢從哪兒來(lái)？他趁熱打鐵說(shuō)服父母，將畢生積蓄和向親戚借的共計(jì)10萬(wàn)元交給他，又找到兩個(gè)合伙人，一共湊了25萬(wàn)元，又聘請(qǐng)了專職設(shè)計(jì)和文案策劃、***會(huì)計(jì)，重新租了個(gè)120㎡的辦公室兼?zhèn)}庫(kù)，于2012年10月正式進(jìn)駐天貓。
　　然而，缺乏經(jīng)驗(yàn)，管理無(wú)序，天貓店生意慘淡。幾個(gè)月后，一個(gè)合伙人撤資退出，兩個(gè)員工也相繼離職。運(yùn)營(yíng)將近一年后，撐不住了。2013年7月底，他與另一合伙人協(xié)商退出天貓，最初投資的25萬(wàn)元還剩24萬(wàn)多，沒(méi)賺沒(méi)賠。

   

曾經(jīng)合伙做天貓的辦公室如今空蕩蕩只有李磊一人

800元淘來(lái)的老式打印機(jī)代替手工打印發(fā)貨單

　　信譽(yù)第一　只賣地道山貨
　　李磊又開(kāi)始精心打理擱置已久的***店。沒(méi)賺到錢，但一年的天貓店經(jīng)驗(yàn)讓他在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面成長(zhǎng)了不少。細(xì)心打理下，***店銷量很快提升。2013年12月，網(wǎng)店成交額增至5萬(wàn)多元，僅雙十二當(dāng)天發(fā)送快遞包裹300多個(gè)。
 　　3月10日上午10點(diǎn)，在原來(lái)做天貓店鋪的辦公室，李磊給2小時(shí)內(nèi)收到的10多個(gè)訂單打包。撐袋，裝貨，稱重，封口，裝箱，帖單……他手腳麻利，一系列動(dòng)作不超過(guò)2分鐘。記者注意到，特產(chǎn)散裝每袋500g，少一兩克他會(huì)立即添補(bǔ)，基本每包都多出10克左右。
　　“我從不缺斤少兩，最重要的是信譽(yù)。”李磊說(shuō)。在思鄉(xiāng)人網(wǎng)店首頁(yè)，公告里這樣承諾，“收***后如不滿意，無(wú)條件退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由我出。”
　　至今還沒(méi)有退貨的，但有不滿意的。“大城市很多人不懂得如何分辨好壞”李磊說(shuō)，曾經(jīng)一位老教授收到他和舅舅親自去山上樹(shù)洞挖的野蜂蜜后，打電話跟他說(shuō)“小伙子，你好沒(méi)良心！一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)就拿這種假貨來(lái)騙我！”李磊哭笑不得。此后，他就在產(chǎn)品詳情里加上貨物來(lái)源照片和真假好壞的分辨方法。
　　對(duì)于分辨之法，李磊一開(kāi)始也不懂：“只能多買，多問(wèn)，多鉆研。”為了保證蜂蜜質(zhì)量，他曾多次前往農(nóng)戶和養(yǎng)蜂人處，觀看蜂蜜加工過(guò)程，學(xué)習(xí)蜂蜜知識(shí)。
　　隨著訂單增多，產(chǎn)品供不應(yīng)求。貨源成了問(wèn)題，李磊發(fā)動(dòng)村里人采集各類特產(chǎn)，也走家入戶去鄉(xiāng)下購(gòu)買囤貨。他對(duì)質(zhì)量要求很嚴(yán)格，因此只要要價(jià)合理，供貨農(nóng)戶要多少他基本就給多少。“都是些老年人在采挖山貨，不忍心壓價(jià)，給價(jià)高也能調(diào)動(dòng)他們的積極性。”李磊說(shuō)。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)店累計(jì)交易近2萬(wàn)次，客戶累積近6000人，2014年全年交易額達(dá)到50萬(wàn)元。店里最火的魚(yú)腥草月銷量達(dá)300斤，占***魚(yú)腥草單品銷量第一。

租房兼做倉(cāng)庫(kù)。每天一個(gè)人打理店鋪、接單發(fā)貨，李磊說(shuō)也時(shí)常感到孤獨(dú)。

藍(lán)圖規(guī)劃　線上線下齊發(fā)展
　　現(xiàn)在李磊面臨的問(wèn)題和2年前一樣：如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額，做出自己的品牌？
　　“不走天貓店模式了，投資大，效益未必好。”李磊說(shuō)，現(xiàn)在電商的發(fā)展趨勢(shì)是O2O，即線上網(wǎng)店和線下實(shí)體店銷售并行的模式。他希望今年能開(kāi)起第一家實(shí)體店。
　　近兩年來(lái)，房縣大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，多處景區(qū)正陸續(xù)開(kāi)發(fā)之中，縣旅游局也正著手打造涵蓋智慧旅游平臺(tái)，游客去的景區(qū)、入住的酒店、吃飯的農(nóng)家樂(lè)，都是市場(chǎng)介入的商機(jī)。而目前房縣土特產(chǎn)電商做得不錯(cuò)的僅有幾家，李磊和他們一同搶占了市場(chǎng)先機(jī)。
　　不過(guò)，機(jī)遇一來(lái)，很多人也想分一杯羹。李磊說(shuō)，不時(shí)有準(zhǔn)備開(kāi)網(wǎng)店的人，趁快遞員取貨時(shí)佯裝一同進(jìn)屋，偷偷取經(jīng)。他對(duì)分享經(jīng)驗(yàn)并不介意，且很希望有類似電商協(xié)會(huì)的平臺(tái)，可以讓大家經(jīng)驗(yàn)互通、資源共享。“做電商我們的木耳強(qiáng)不過(guò)東北，香菇做不過(guò)隨州。一是因?yàn)榉靠h的品牌還不夠響，二是因?yàn)槲覀兊碾娚烫酢４蠹屹Y源共享，共同把房縣品牌做大，與其他地域品牌競(jìng)爭(zhēng)，才能實(shí)現(xiàn)多贏。”

貨單多的時(shí)候一天要發(fā)幾百個(gè)包裹  

李磊將自家挖的魚(yú)腥草切碎晾曬

同題問(wèn)答：
記者：經(jīng)歷那么多，是什么讓你堅(jiān)持走到現(xiàn)在？
李磊：想實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，賺錢啦。期望將老家的產(chǎn)品做大做強(qiáng)做響，成為國(guó)內(nèi)知名品牌。

記者：整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，最大的感觸是什么？
李磊：創(chuàng)業(yè)必須腳踏實(shí)地，必須要付出比別人更多的努力，遇到困難不退縮不放棄，堅(jiān)持就是勝利。

記者：有沒(méi)有回想起來(lái)很感慨的事情？
李磊：有很多。有一件很搞笑。我回來(lái)賣土特產(chǎn)第一單是有個(gè)東北人買了15個(gè)酒曲子，23塊錢包郵。我當(dāng)時(shí)在家里，那個(gè)激動(dòng)啊，立馬從村里打了摩的去鎮(zhèn)上發(fā)貨，回來(lái)發(fā)現(xiàn)，路費(fèi)花了10元，郵費(fèi)13元，等于白送了。還有一個(gè)客戶買野蜂蜜，他說(shuō)你們把樹(shù)砍了采蜜多不環(huán)保，我就凌亂了，不砍個(gè)洞怎么采蜜，你怎么買啊？呵呵，我只能解釋說(shuō)，砍個(gè)洞樹(shù)不會(huì)死，他才放心。

記者：下一步什么打算？
李磊：聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和文案策劃人員，還有***。然后就是著手實(shí)體店的事情，希望今年能完成。